NaslovnaPritužbeCasino Night - Povlačenje igrača je odloženo zbog aktivnog perioda hlađenja.

Casino Night - Povlačenje igrača je odloženo zbog aktivnog perioda hlađenja.

Automatski prevedeno:

Iznos: 5.000 €

Casino Night
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 07/05/2024 | Rešeno : 15/05/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 6 meseci
Prevod

Igrač iz Italije je prijavio kašnjenje u povlačenju 5.000 evra zbog 7-dnevnog zamrzavanja naloga koje je sproveo kazino. To je bio njegov prvi zahtev za povlačenje i njegov nalog je već prošao KIC verifikaciju. On je izrazio zabrinutost zbog politike kazina da ne obrađuje isplate tokom zamrzavanja računa. Nakon završetka perioda hlađenja, kazino je obradio njegovo povlačenje i on je primio svoj dobitak. Međutim, on je bio nezadovoljan politikom kazina u vezi sa zatvaranjem računa nakon zahteva za povlačenje, što je dovelo do njegove odluke da zatvori svoj nalog. Problem je uspešno rešen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

U petak, 3. maja, nakon podizanja 5000 €, odlučio sam da zamrznem svoj račun na 7 dana kako bih osigurao dobitak i sprečio bilo kakva iskušenja da otkažem povlačenje, koje se obično obrađuje u roku od 48 sati.

Danas, kada sam u ćaskanju pitao da li je moje povlačenje obrađeno, rečeno mi je da sve dok je moj nalog suspendovan, ne mogu da obrađuju povlačenja. Dakle, moram da sačekam do kraja perioda zamrzavanja mog naloga, a zatim još dva dana da primim novac.

Da sam primenio zamrzavanje od 30 dana, morao bih da čekam ceo mesec da vidim svoj novac.

Smatram da je ovo neetično i nezakonito.

file


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi carsik79,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.

Možete li da nam kažete da li ste prošli punu KIC verifikaciju?

Da li ste ranije uspešno podizali novac iz ovog kazina?

Razumem vašu frustraciju zbog dugog čekanja na vaše povlačenje. Ako se plašite da nećete moći da kontrolišete svoje ponašanje i da ćete otkazati zahtev za povlačenje pre nego što se obradi nakon završetka perioda hlađenja, preporučujem vam da zatražite da budete trajno samoisključeni iz kazina zbog kockanja probleme.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Naravno da sam prošao KIC verifikaciju i moj nalog je verifikovan.

Ovo je moj prvi put da tražim povlačenje.

Da, mogao bih da tražim samoisključenje zbog problema sa kockanjem, ali na ovaj način mi više ne bi bilo isplaćeno povlačenje ako već sa jednostavnim periodom zamrzavanja ne žele da plate.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Da li je vaš period hlađenja sada završen? Da li ste mogli da zatražite povlačenje? Molim te obavesti me.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Period hlađenja je završio i oni su obradili isplatu za isplatu. Čekam da novac stigne na moj bankovni račun

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Hvala vam. Obavestite me kada primite svoje dobitke.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Novac je danas stigao na bankovni račun.

Međutim, ne preporučujem ovaj kazino jer ne štiti igrača u slučaju da želi da se isključi nakon što zatraži povlačenje.

Račun je trenutno zatvoren!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi carsik79,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti