Igrač iz Nemačke optužen je za kršenje uvjeta bonusa stavljanjem jedne oklade veće od 5 eura. Stoga su mu oduzeti dobici. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
2.700 dobitka nije isplaćeno
je otkazana
uz pozdrav što sam prekršio uslove za bonus.
iako nikad nisam zarađivao više od 2 eura, pretpostavilo se da sam zarađivao više od 5 eura više puta.
bez dokaza su poništeni pobeda i ulog.
također i oklade koje su napravljene nakon toga.
nekoliko puta izbačen iz igre kada se igra, ponekad i sa ulogom od 5 eura.
nagrada nije pripisana i izvlačenje također nije bilo.
to se dogodilo više od 12 puta.
telefonski broj naveden za Njemačku uopće ne radi.
na sve žalbe odgovorit će se na engleskom jeziku automatskom e-mailom.
Izgubio sam preko 15.000 eura.
koji nema nikakve veze sa srećom ili principom izvlačenja.
igrama se ovdje definitivno manipulira.
Drugi takođe prijavljuju slične slučajeve u ovoj kockarnici.
ne možete ništa osvojiti ovdje.
i ako nešto trebate osvojiti, nalazi se razlog i pobjeda se poništava.
Igrao sam u mnogim internetskim kockarnicama
Nikada nisam doživio nešto slično.
da su igre tako rigorozne.
a to je dozvoljeno u Njemačkoj.
zahvaljujući politici.
Srdačan pozdrav
Kodaman
Dragi Emrullah,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Provjerio sam uvjete i odredbe za bonus, i evo što sam našao https://www.casinoplanet.com/en-gb/promotions/welcomeoffer :
„Maksimalni pojedinačni ulog koji se može uplatiti iako je aktivan bonus je:
Slotovi i video slotovi - 5 £ po okladi.
Bilo koja druga igra - £ 30 po okladi.
Ako to ne sledimo može doći do gubitka bilo koje dobiti po našem apsolutnom nahođenju. "
Željeli bismo vidjeti kockarnice koje implementiraju sisteme koji bi spriječili igrače da stavljaju više od dozvoljenih uloga, ali, nažalost, to još nije standardna praksa.
Emrullah, postoji li šansa da je tvoj račun i dalje otvoren i da bi mogao proslijediti svoju povijest igre iz tog razdoblja? Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru . Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela