Igračica iz Irske ima poteškoća s povlačenjem svog dobitka zbog tekuće provjere. Reklamacija igrača uspješno je riješena.
Automatski prevedeno:
Casino Rocket - Igrač se bori da dovrši provjeru računa.
Automatski prevedeno:
Iznos: 200 €
Casino Rocket
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.9
Casino Rocket ima Indeks sigurnosti od 8,9, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo, pokušavam kontaktirati korisničku podršku kako bih provjerio dokumente i odobrio moje povlačenje, ali ih je nemoguće dobiti. Može li mi neko pomoći
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Aislinn,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Molimo vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino pobrine da novac bude poslan pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da mogu fizički vidjeti sve igrače i provjeriti njihovu identifikaciju i dokumente, ovo je jedini način na koji kockarske ustanove mogu izvršiti postupke provjere. Nijedno od licenciranih kazina ne shvata KYC olako i možda će trebati nekoliko radnih dana da dovrši ovaj temeljni postupak.
Jesu li vam savjetovali ono što se posebno čini problem u potvrđivanju vašeg računa? Prije koliko dana ste zatražili povlačenje i prijavili se za provjeru računa?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Pozdrav, sada su prihvatili moje dokumente za verifikaciju, ali obavijestili su me da ću svoja sredstva moći povući samo putem bankovnog transfera. Obavještavat ću vas da li ću dobiti sredstva. Hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala vam puno, Aislinn. Strpljivo ću čekati ažuriranje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Aislinn,
Je li bilo napretka od našeg zadnjeg razgovora?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Pozdrav, pustili su sredstva samo za
obavijestite igrače da će osloboditi sredstva samo ako je iznos veći od 200 eura
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo žalbu zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala vam puno, Aislinn, na saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se kontaktirati nas ako naiđete na bilo koji problem s ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Ovdje smo da vam pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
