NaslovnaPritužbeCasino Sky - Ponovljene neželjene odjave dovele su do izgubljenih opklada za igrača.

Casino Sky - Ponovljene neželjene odjave dovele su do izgubljenih opklada za igrača.

Automatski prevedeno:

Iznos: 601 €

Casino Sky
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 08/10/2023 | Slučaj je zatvoren : 06/11/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Švedske je prijavio tekuće probleme sa nehotičnim odjavljivanjem sa svog Casino Ski naloga, posebno dok su pokušavali da udvostruče opklade. To je rezultiralo njihovim izgubljenim dobicima, procenjenim na 601 evro. Igrač je prijavio problem timu za podršku kazina, ali nije dobio odgovor ili rešenje. Nakon što nas je igrač naveo da nas je kontaktirao, kazino je deponovao izgubljeni dobitak na račun igrača. Međutim, bez potvrde igrača, bili smo prinuđeni da odbijemo žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo! Moj problem sa Casino Ski-om je počeo skoro odmah.


Igrao sam onlajn poker na njihovom sajtu. Kladio sam se, opklada je prošla kao i obično. Kada sam pokušao da udvostručim, znači da nastavim da igram, trebalo je da pritisnem ili crveno ili zeleno dugme. Kladio sam se na zeleno dugme jer sam osećao da ću pobediti. Međutim, kada sam kliknuo na zeleno dugme, ODLOŽAN SAM SA SAJTA. Ovo se desilo i na sledećoj opkladi. Obe su bile dobitne ruke sa značajnim opkladama. 601 evro i za početnu opkladu i za pobedu. Odmah sam prijavio ovaj problem timu za podršku, pokazujući im koje su opklade uključene i snimke ekrana kako sam odjavljen.


Bio sam odjavljen nekoliko puta, u različite dane, sa sajta dok sam pokušavao da udvostručim igru. Ali ove dve opklade su bile najveće. Ne zanimaju me „male opklade", ali mi je stalo do tih 601 evra. Ukupan ulog od 167 evra, koji sam mogao da položim samo kao opkladu, i kada odlučim da se kladim k2, odmah sam odjavljen.


Odmah sam prijavio problem timu za podršku, ali mi niko nije pomogao oko toga ili su prestali da reaguju. Neverovatno je frustrirajuće znati da bi trebalo da imam 601 evro na računu.


Ne preporučujem ovaj kazino i upozoravam sve na njihovu veb stranicu!!!!


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

draga lovisa,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li proslediti relevantnu komunikaciju ili snimke ekrana zajedno sa istorijom vaše igre na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ?

U međuvremenu, pogledajte naš članak koji objašnjava „Kako se programiraju slot mašine" i možda će vam pomoći da razumete kako serveri komuniciraju sa igračima i koji problemi se mogu pojaviti na putu.

file

Imajte na umu da bez ikakvih potkrepljujućih dokaza ne možemo da nastavimo dalje sa ovim slučajem jer bi bilo skoro nemoguće suočiti se sa kazinom.

  • Možete li da nam kažete da li su i početne opklade oduzete od vašeg naloga?

Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred na saradnji i razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi lovisa,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo! Uplatili su novac čim sam spomenuo da sam vas kontaktirao

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Izvinjavam se zbog zakašnjelog odgovora. Hvala ti, lovisa, na odgovoru. Da li sam dobro razumeo da je vaš problem u međuvremenu uspešno rešen? Da li imam vašu dozvolu da zatvorim ovu žalbu kao rešenu ili postoji još nešto čime bismo mogli da pokušamo da vam pomognemo? Radujemo se Vašem odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi lovisa,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Čak i ako smo pretpostavili da je problem rešen, bez potvrde igrača, bili smo primorani da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti