Igrač Holandije izgubio je 58.000 evra i njegov račun je blokiran nakon zahteva za povlačenje. Pokušali smo da prikupimo više informacija postavljanjem konkretnih pitanja o njegovom samoisključenju i komunikaciji sa kazinom. Međutim, igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora.
izgubio sam 58.000 evra na ovoj veb stranici dok sam registrovan u LCS-u i imam problema sa kockanjem i nikada nisam trebao da se registrujem ovde. Tek kada sam hteo da isplatim mali iznos, blokirali su mi račun
Dragi noamenbachar,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Casino Ski-om.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
