Igrač iz Velike Britanije optužen je za kršenje pravila klađenja stavljanjem pojedinačne oklade veće od 30% depozita.
Automatski prevedeno:
Casino SuperWins - Dobitci igrača od igranja stvarnog novca su poništeni.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 391
Iznos: 600,12 €
Casino SuperWins
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
4.0
Casino SuperWins ima Indeks sigurnosti od 4, što znači da neki faktori pokazuju da ima nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Nije rešeno
Naša presuda
Opravdana žalba
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Deponirao sam preko 200 funti zadnjih par mjeseci, a 15. septembra vjerujem u povlačenje. Ali 18. sam položio dva puta, a zatim sam otkazao povlačenje i igrao se s tim. Završio sam pobjedom i povukao 600,12 eura. Čekao sam 5 radnih dana da moj povlačenje bude prihvaćen, ali jutros sam primio e-poštu kako bih rekao da je povlačenje odbijeno. u e-poruci nije naveden nikakav razlog.
Otišao sam i razgovarao s domaćinom razgovora koji me je obavijestio da kladim 30% više od depozita, objasnio sam da ne razumijem što to znači i pitao sam koliko mi je dopušteno klađenje na spin, a također sam pitao znače li moji kombinirani depoziti ili uplatio depozit taj dan (kao što sam i napravio 2) i upravo su zatvorili chat.
im Tako sam šokiran i ne mogu vjerovati da se dogodilo.
poslao sam im žalbu tražeći od njih da bar vrate sve svoje depozite, ali još uvijek čekam odgovor na ovo.
Šta mogu uraditi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Leanne,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Provjerio sam odredbe i odredbe i evo što sam pronašao:
„Pravila klađenja
. Pridržavamo pravo zadržati bilo kakvo povlačenje i / ili oduzeti sve dobitke i bonuse za neregularnu igru.
. "Nepravilna igra" između ostalog uključuje:
Postavljanje ukupnih uloga jednakih ili većih od 30% vrijednosti depozita koji se trenutno igra. "
Želio bih naglasiti da prema našem kodeksu za fer kockanje https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets
'Poštena i sigurna kockarnica' su ona koja ispunjavaju sve kriterije za 'poštena kockarnica' i također su implementirala mjere koje sprečavaju igrače da slučajno rade nešto protiv pravila ili svojih najboljih interesa.
'Poštena i sigurna kockarnica' stoga bi trebala spriječiti igrače da slučajno razbiju T&C, Bonus T&C ili bilo šta drugo što bi moglo ugroziti novac na njihovim računima igrača. Konkretno, 'poštena i sigurna kockarnica' trebaju:
Utvrdite maksimalne veličine uloga, ograničene igre i ostale bonus uslove.
Molim vas, možete li mi potvrditi da ste igrali bez bonusa? Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo. Nisam imao nikakav bonus. Igrao sam vlastitim sredstvima.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Hvala Leanne na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću proslijediti vašu žalbu mom kolegi Mateju koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Leanne
Problem je, u ovom slučaju, što kockarnica koristi uvjete i odredbe koje smatramo predatorskim.
Već smo pokušali uvjeriti kazino da promijeni svoje T&C, ali oni ih ne žele mijenjati. Zbog toga casino rangiramo niskim. Jako mi je žao, ali sve što možemo učiniti je objaviti vaš slučaj, što će uticati i na rejting.
Mogu vam samo preporučiti da odaberete drugu kockarnicu.
Jako mi je žao zbog loših vijesti, ali s tim slučajem vam niko ne može pomoći. Ovaj casino radi bez licence, tako da nema pravne ovlasti koje bi vam mogle pomoći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Objavićemo vašu žalbu. U slučaju da kockarnica želi povećati rejting, morat će vam ih platiti. Ali bojim se da je to sve što možemo učiniti. To je nelicencirani kasino sa lošom ocjenom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Želim da prvo istražim kasino.
Sumnjam da im je stalo do one ocjene
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
To je vjerovatno istina, ali barem ste stvorili tu žalbu kako biste upozorili ostale igrače da budu svjesni kako ovaj kasino funkcionira.
Jako mi je žao što vam ne možemo više pomoći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti Casino Super Wins da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao "neriješen".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Budući da od kazina nismo dobili nikakav odgovor u vezi s problemom, primorani smo zatvoriti žalbu kao "neriješenu".
Casino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Jako nam je žao Leanne kada casino ne reagira, malo je šanse za rješenje žalbe.
Automatski prevedeno:
