NaslovnaPritužbeCasino Venetian - Igrač se bori da povuče svoj dobitak.

Casino Venetian - Igrač se bori da povuče svoj dobitak.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.772,82 €

Casino Venetian
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 07/04/2020 | Slučaj je zatvoren : 23/04/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač iz Velike Britanije je prije dvije sedmice zatražio povlačenje Cashback bonusa. Od tada je na čekanju. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Kockao sam na 650 € na veb stranici. Izgubio sam. Sljedećeg dana su mi poslali e-poštu da kažem da sam na svom računu imao povrat novca oko 178 eura. Uložio sam taj iznos sve dok novac od novca nije bio pravi novac da bih na kraju osvojio 1772,82 eura. Potom sam povukao novac 25.03.20 i nije ga obrađivao, iako na web mjestu piše da postoji 24-satno vrijeme za obradu. Pokušao sam povratiti e-poštu i e-poštu. Pokušao sam kontakt broj i on ne radi. Pokušao sam govoriti na chatu i ne pomičem se više u pitanju, nego drugo u čekanju. Konačno sam kontaktirao s nekim na chatu uživo i rekli su da će eskalirati moj upit i da će mi netko poslati e-poštu. Nisam imao e-poštu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Kontaktirat ćemo kasino i zatražiti njihovu suradnju, ali prije nego što to učinimo, molim vas možete li pojasniti je li ovo bio vaš prvi pokušaj povlačenja? Jeste li uspješno završili provjeru KYC-a u prošlosti? Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Radujemo se što ćemo vam se javiti.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo,

Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Nažalost, ovaj slučaj odbacujemo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti