Igrač iz Velike Britanije želio bi zatvoriti svoj račun u kasinu nakon lošeg iskustva s prijateljskim bonusom. Žalba igrača uspješno je riješena.
Automatski prevedeno:
Casino Venetian - Igrač želi zatvoriti svoj račun u kasinu.
Automatski prevedeno:
Iznos: 30 €
Casino Venetian
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Edward,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Možete li pojasniti da li ste već zatražili da vaš račun bude zatvoren? Molimo, proslijedite svoj zahtjev na petronela.k@casino.guru . Shvaćam da je tvoje poverenje, kao i Georgeovo, slomljeno. Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Poslao sam u trideset e-mailova i poruka u kojima se traži da mi se zatvori račun. Sustav dostave pošte uvijek im šalje natrag rekavši da "pošta nije mogla biti isporučena jer primalac ne prihvaća"
Poslano mnoštvo poruka na live chatu, ali iznenađenje iznenađenja koje se samo ignoriraju.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Edward,
Molim vas da mi pošaljete neke od tih zahtjeva? Nemam još ništa.
Štoviše, kako sam provjerio obje žalbe, i vaše i vaše prijateljice, vidim odakle je uopće mogao nastati čitav problem. Kako adresa e-pošte vašeg prijatelja sadrži vaše ime, morate priznati, to bi bilo jedno od mogućih objašnjenja zašto mu casino nije dodijelio "preporuku". Radujemo se što ćemo vam se javiti. Unaprijed hvala na odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Edward,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Možete li zatvoriti žalbu, molim vas. To je riješeno. Hvala ti
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Pošto je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao „riješenu" u našem sustavu. Hvala vam puno, Edward na vašoj potvrdi. Molimo, ne oklijevajte da nas kontaktirate ako ubuduće naiđete na bilo koji problem sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock