Igrač iz Velike Britanije uputio je prijatelja. No, bonus za preporuku nije dodijeljen igraču, čak ni nakon nekoliko pokušaja kontaktiranja kockarnice. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Dragi George
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Provjerio sam promotivne uvjete i odredbe, i evo što sam našao:
„Svaki prijatelj koji položi u Casino Venetian i odnosi se na Casino Venetian, nagradit će vas 30 € u kešu!
Nije potreban bonus kôd, samo se obratite našoj podršci i dajte im ime svog prijatelja i odmah ćemo vas nagraditi sa 30 €.
Za detaljnije informacije obratite se našem timu za podršku. "
Kontaktirat ćemo kazino i zatražiti njihovu pomoć, ali prije nego što to učinimo, molim vas da li biste mogli savjetovati koju e-adresu ste koristili kada ste ih kontaktirali? Pronašao sam support@casinovenetian.com . Nažalost, razgovor uživo trenutno nije bio dostupan. Nadam se da ćemo vam pomoći da dobijete vaš bonus što je prije moguće. Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Petronela