Igrač iz Velike Britanije muči se da kontaktira službu za kasino u vezi sa njenim odloženim povlačenjem.
Automatski prevedeno:
Casino Venetian - Igračice imaju poteškoće da povuku dobitak.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 173
Iznos: 2.000 €
Casino Venetian
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Napravio sam depozite i pokušao izvršiti povlačenje koje nije prošlo nekoliko dana. Dok sam čekao otkazao sam i igrao kroz ovo. Potom su mi vratili novčani iznos i pobijedio i zatražio povlačenje u iznosu od 2000 eura.
Ovo je zatraženo 5. februara, sada je 28. februara. Više puta sam pokušao slati web mjesto, ali račun e-pošte ne prihvaća dolazne poruke e-pošte. Pokušao sam razgovarati putem internetskog chata, ali rečeno mi je da će to podići uz podršku, ali ne i daljnje akcije.
Sada sam zaglavljen jer ne mogu pružiti dokumente ili razgovarati s podrškom jer oni ne prihvaćaju e-poštu. Oni me nisu kontaktirali uprkos tome što sam više puta tražio ovaj Via Chat i objasnio moje probleme.
Pokušao sam uložiti žalbu protiv Antillephone NV (koji web mjesto pokazuje kao svoju licencu u podnožju) i oni su mi odgovorili da ne licenciraju kazino,
Vjerujem da je ovo lažni casino koji nije licenciran
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Rachael,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Jako mi je žao kad čujem vaš problem. Kontaktirat ćemo kazino i tražit ćemo njihovu suradnju u rješavanju vašeg problema, no prije nego što to učinimo, molim vas da li možete potvrditi da je ovo vaš prvi pokušaj povlačenja? Jeste li primili bilo kakvu potvrdu od kazina u vezi s uspješnom verifikacijom KYC-a? Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo,
tehnički mi je to bilo drugo. Prvo sam otkazao. Nisam predao nijedan dokument kao što ne mogu. E-poruke koje šaljem neće proći. Njihova e-pošta ne funkcionira. Izneo sam to sa chatom koji kaže da će podići kartu i da mi se neko vrati. Ne postoje drugi načini za podnošenje lične karte pa nisam u mogućnosti to učiniti. Uprkos informiranju o kašnjenju u povlačenju i mojim problemima s e-porukom i traženjem alternative, crtam prazno. Poslao sam i poruke putem njihove web stranice da im kažem isto.
Hvala ti
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Puno hvala Rachael na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu mom kolegi Jožefu koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Rachel.
Sada ćemo pokušati da stupimo u kontakt sa kockarnicom. Budući da imaju lošu reputaciju na našoj web stranici, to može biti teško, ali mi ćemo dati sve od sebe.
Automatski prevedeno:
