Igrač iz Velike Britanije muči se da kontaktira službu za kasino u vezi sa njenim odloženim povlačenjem.
Automatski prevedeno:
Casino Venetian - Igračice imaju poteškoće da povuku dobitak.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 173
Iznos: 2.000 €
Casino Venetian
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
2.1
Casino Venetian ima Indeks sigurnosti od 2,1, što znači da ima vrlo nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Napravio sam depozite i pokušao izvršiti povlačenje koje nije prošlo nekoliko dana. Dok sam čekao otkazao sam i igrao kroz ovo. Potom su mi vratili novčani iznos i pobijedio i zatražio povlačenje u iznosu od 2000 eura.
Ovo je zatraženo 5. februara, sada je 28. februara. Više puta sam pokušao slati web mjesto, ali račun e-pošte ne prihvaća dolazne poruke e-pošte. Pokušao sam razgovarati putem internetskog chata, ali rečeno mi je da će to podići uz podršku, ali ne i daljnje akcije.
Sada sam zaglavljen jer ne mogu pružiti dokumente ili razgovarati s podrškom jer oni ne prihvaćaju e-poštu. Oni me nisu kontaktirali uprkos tome što sam više puta tražio ovaj Via Chat i objasnio moje probleme.
Pokušao sam uložiti žalbu protiv Antillephone NV (koji web mjesto pokazuje kao svoju licencu u podnožju) i oni su mi odgovorili da ne licenciraju kazino,
Vjerujem da je ovo lažni casino koji nije licenciran
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Rachael,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Jako mi je žao kad čujem vaš problem. Kontaktirat ćemo kazino i tražit ćemo njihovu suradnju u rješavanju vašeg problema, no prije nego što to učinimo, molim vas da li možete potvrditi da je ovo vaš prvi pokušaj povlačenja? Jeste li primili bilo kakvu potvrdu od kazina u vezi s uspješnom verifikacijom KYC-a? Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo,
tehnički mi je to bilo drugo. Prvo sam otkazao. Nisam predao nijedan dokument kao što ne mogu. E-poruke koje šaljem neće proći. Njihova e-pošta ne funkcionira. Izneo sam to sa chatom koji kaže da će podići kartu i da mi se neko vrati. Ne postoje drugi načini za podnošenje lične karte pa nisam u mogućnosti to učiniti. Uprkos informiranju o kašnjenju u povlačenju i mojim problemima s e-porukom i traženjem alternative, crtam prazno. Poslao sam i poruke putem njihove web stranice da im kažem isto.
Hvala ti
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Puno hvala Rachael na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu mom kolegi Jožefu koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Rachel.
Sada ćemo pokušati da stupimo u kontakt sa kockarnicom. Budući da imaju lošu reputaciju na našoj web stranici, to može biti teško, ali mi ćemo dati sve od sebe.
Automatski prevedeno:
