NaslovnaPritužbeCasino Venetian - Povlačenje igrača je odgođeno.

Casino Venetian - Povlačenje igrača je odgođeno.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 96

Iznos: 300 €

Casino Venetian
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 08/09/2020 | Nije rešeno : 26/09/2020
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva zatražio je povlačenje prije više od mjesec dana. Od tada se čeka.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 4 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Steprest,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Možete li nas posavjetovati da li je to bio vaš prvi pokušaj povlačenja u ovom kasinu? Jeste li dobili potvrdu o uspješnoj provjeri računa?

Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade. To znači da će proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo podizanje. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC provjeru, iskreno vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete primiti odloženo povlačenje. Radujem se vašem javljanju. Hvala vam unaprijed.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Hej Petronela,


Da, to je moje prvo povlačenje, ali svi dokumenti za provjeru poslani su prije 4 tjedna i još tri puta od tada, samo da se uvjerim. Najveći problem je što iz kockarnice nema komunikacije. Zaglavila sam u limbu i nikako ne mogu znati šta se događa. Sad uopće nemam povjerenja u ovaj kasino i na osnovu ocjene za Casino Venetian ovdje, čini se da nisam sam. Ponovo sam poslao e-poštu svim kontaktima koje danas imam i zatražio da zatvore moj račun i uplate moj povratni račun na moj račun, u skladu s njihovim uvjetima i odredbama. Bit će zanimljivo vidjeti hoće li se potruditi i jedno i drugo ....

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Puno vam hvala, Steprest, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Jozefa koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Steprest.


Žao nam je zbog vašeg negativnog iskustva venecijanskog kasina. Potrudit ćemo se da riješimo vaš slučaj.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti venecijanski kasino da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen"

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Budući da iz casina nismo dobili nikakav odgovor u vezi s problemom, prisiljeni smo zatvoriti žalbu kao 'neriješenu'.

Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.


Dragi Steprest.


Žao mi je, ali budući da kazino tim ne reagira, ne možemo nastaviti s daljnjom istragom. Imajte na umu da će ova žalba utjecati na njihovu reputaciju na našoj web stranici koja je ionako vrlo loša.


Za budućnost vam preporučujem da na našoj web stranici odaberete kazina s barem vrlo dobrom reputacijom (rješavanje u slučaju bilo kakvog problema bilo bi mnogo lakše).


Vaša posljednja opcija je da podnesete službenu žalbu na ADR i tijelo za izdavanje dozvola u kasinu. Rado ću vam pomoći u tome. Obavijestite me ako imate pitanja ili vam je potrebna dodatna pomoć.


Srdačan pozdrav, Jozef

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti