Igrač iz Velike Britanije tražio je povlačenje pre dve nedelje. Od tada je u tijeku. Prigovor smo zaključili kao „neriješen“, jer kockarnica nije odgovorila.
Automatski prevedeno:
Casino Venetian - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 198
Iznos: 900 €
Casino Venetian
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
2.1
Casino Venetian ima Indeks sigurnosti od 2,1, što znači da ima vrlo nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Bok, povukao sam se s ove stranice prije 2 sedmice. Razgovarao sam s nekim u chatu i on je rekao da se prosijava, ali još uvijek je na mom računu na mreži. Predao sam svoje dokumente i oni su rekli da sam prošao provjeru. Više puta sam poslao e-poštu bez odgovora.
mislim da neću dobiti svoju dobit.
da li je neko ko je bio u ovoj situaciji dobio dobitke?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Anon,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Imajte na umu da je provjera KYC računa vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg casino osigurava da se novac šalje pravom vlasniku. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kockarnica ne uzima KYC lagano i možda će proći nekoliko radnih dana dok se ovaj temeljiti postupak ne provede. Ako su svi podaci tačni, ne bi trebalo biti razloga da kasino odgodi povlačenje.
Nakon toga, sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak tjedana da se potpuno obrade. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Međutim, ako do tada ne dobijete vašu zaradu, javite nam se i mi ćemo pokušati da vam pomognemo. Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Anon,
Jeste li primili svoj dobitak? Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo je, u slučaju da u zadanom roku ne ažurirate status svoje žalbe, odbiti. Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Anon,
Možete li mi proslijediti potvrdu iz kazina da ste uspješno završili provjeru KYC računa? Unaprijed hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
U razgovoru su potvrdili. Pokušat ću ponovo govoriti za njih, ali vrlo je teško
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Puno hvala Anon na odgovoru. Sada ću proslijediti vašu žalbu kolegici Zuzani koja će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.
Doista vjerujem da je samo pitanje vremena prije nego što primite odloženo povlačenje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Anon,
Jako mi je žao kad čujem vaš problem sa odloženim povlačenjem. Dat ću sve od sebe da vam pomognem.
Želio bih pitati Casino Venetian kako izgleda situacija s Anonovim povlačenjem?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo.
provjeravamo i obavještavamo vas
hvala ti
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Bok moj račun je sada zaključan? Može li mi netko uputiti hvala
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti Casino Venetian da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao "neriješen".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Ispričavam se, ali budući da od kazina nismo dobili nikakav odgovor u vezi s problemom, ne možemo nastaviti s rješavanjem ove žalbe i prisiljeni smo je zatvoriti kao "neriješen".
Žao mi je što nisam mogao više da pomognem, ali barem zatvaranje ovog prigovora kao neriješeno negativno će utjecati na ocjenu kazina i ostali igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.
Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Casino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Automatski prevedeno:
