Igrač iz Danske bori se da dovrši proces KYC-a i da mu se odobri VISA kartica. Žalba igrača je sada riješena.
Casino neće odobriti moju Visa karticu koja je odobrena u nekoliko kockarnica i kladionica licenca, a putovnice su odobrene, ne pišu šta nije u redu s mojom Visa karticom i što moram poboljšati.
Dragi Michael,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Molim vas, dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio vaš slučaj. Prvo, jeste li dovršili KYC postupak s ovom kasinom u prošlosti, kada ste koristili drugu karticu? Drugo, postoji li neki zahtjev za povlačenjem na čekanju? Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela