Nalog igrača je zatvoren zbog više naloga. Na kraju smo zatvorili žalbu kao 'neriješenu' jer kazino nije odgovorio.
Blokirali su moj nalog tvrdeći da je moja adresa povezana sa drugim nalogom.
Rekli su mi da će mi vratiti depozit, ali nakon dva mjeseca još ništa nisam dobio i u chatu mi kažu da čekam jer imaju tehničkih problema.
zdravo ritana,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Casino360 Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Da li vam je kazino dao ikakvo objašnjenje o višestrukim računima? Jeste li svjesni da je još neko iz vašeg domaćinstva igrao u istom kazinu? Koliki je vaš bilans kada su vam zatvorili račun?
Molimo vas da prosledite sve relevantne dokaze ili razgovore između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Iskreno sam mu napisao da se svako malo spojim na wi fi tržnog centra ispod
i nisu mi dali nikakve druge informacije osim uobičajenog copy and paste
evo rezimea
"Žao nam je što vas obavještavamo da niste uspjeli u procesu verifikacije, nakon što smo ovo temeljito istražili. Imamo dovoljno dokaza da vaš račun krši naše Uvjete i odredbe, tako da je trajno zatvoren."
Vaš originalni depozit će vam biti vraćen. Možete li dati svoje IBAN i SWIFT (BIC) brojeve kako bismo mogli ručno predati vaš originalni depozit?
Ako vam je potrebna dodatna pomoć po ovom pitanju, pošaljite svoja pitanja na support@casino360.bet "
Kada sam poslao svoj iban 20.01.2022 i od tada samo uobicajeni odgovori ovakvi
kao što vidite bio je 28. februar ali do danas mi pišu uobičajene stvari ako uđem u chat
zdravo ritana,
Hvala vam što ste dali sve informacije. Vašu žalbu ću sada proslijediti kolegi Tomasu koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rješavanju.
pozdrav,
Nick
zdravo ritana,
Od sada ću vam pomagati oko žalbe. Pozivamo Casino360 da se pridruži razgovoru. Casino360, možete li dati bilo kakvu informaciju u vezi sa zatvaranjem računa igrača?
Zamolili bismo Casino360 da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
Draga ritana,
Jako mi je žao što nisam mogao više pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe kao neriješene će negativno uticati na rejting kazina i drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji. Nadam se da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.