Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva raspituje se više detalja o svom aktiviranom bonusu na depozit.
Dobar dan,
Pronašao sam vašu e-poštu na forumu na mreži i pitam se biste li mi mogli pomoći. Položio sam 40 € u casino765 da bih dobio bonus od 300% na depozit (ukupno 160 €) uz ulaganje x45 ukupno 7.200 €. Na web stranici postoji opcija za prikaz statusa bonusa za turneju i preostalog uloga. Od početka to je bio status
Kao što vidite, depozit se prikazuje kao 0, čak i kada sam položio 40. To znači da nije tačno u ono na što sam uložio, nakon što sam proveo nekoliko sati na slotovima i bio siguran da bih sve to stavio, još uvijek nema promijenio se. Odlučio sam preuzeti historiju igara na excel i zbrojiti koliko sam uložio, što je ukupno iznosilo preko 10.000 eura. Moj saldo je i dalje podijeljen na bonus novac i stvarni novac. Internetski razgovor za korisničku službu bio je vrlo koristan i savjetovao me je putem e-pošte, poslao sam e-poštu 4 puta i nisam imao odgovor. Slotovi koje sam igrao i u okvirima i uslovima sa 100% doprinosa. Molim vas, možete li pomoći ili dati savjet
Hvala unaprijed
Draga Charlotte,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu i proslijedili odgovarajuće snimke zaslona. Žao mi je zbog vašeg problema. Kontaktirat ćemo kasino i zatražiti njihovu suradnju, ali, prije nego što to učinimo, možete li proslijediti svoju povijest igara na petronela.k@casino.guru ?
Provjerio sam uslove i odredbe i evo što sam pronašao https://casino765.com/casino/promotions :
„Samo opklade ili opklade napravljene uz pomoć salda bonusa doprinijet će zahtjevima ulaganja. Igranje iz zabave u bilo kojoj igri neće doprinijeti. "
Možete li, molim vas, isključiti mogućnost da ste svirali u "zabavnom načinu"? Ne vjerujem da je ovo stvarni problem, međutim, volio bih dobiti vašu potvrdu prije nego što kontaktirate kasino.
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite svoj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Draga Petronela,
Puno vam hvala na odgovoru. Poslao sam e-poštu preko svoje povijesti igara.
Nije moguće da sam igrao u zabavnom / demo modu. Jedina opcija da to učinite je klik na slotove, odvojena demo igra gdje igrate s demonstracijom 1000 EURA. Mogu potvrditi da to nije slučaj i igrao sam se sa položenim iznosom i bonusom.
Radujem se vašem javljanju.
Srdačni pozdravi,
Charlotte
Puno vam hvala, Charlotte, na odgovoru i proslijeđenom e-mailu. Molim vas samo još jednu stvar, da li sam dobro shvatio da je vaš aktivni saldo zaključan za podizanje novca?
Hvala na odgovoru!
Da, mislim da je ravnoteža zaključana za isplate, čak i nakon svih klađenja. Ne želim pokušati povlačenje dok primam poruku o grešci
'Počeli ste se igrati sa svojim bonus novcem. Ako nastavite s povlačenjem, izgubit ćete svoj bonus bonus i dobitak od bonusa koji trenutno imate. Možete otkazati povlačenje i ispuniti uvjet klađenja. Tada možete povući saldo. ' Nisam siguran da li je ovo generička e-adresa.
Primio sam odgovor na svoj obrazac e-pošte casino 765 jutros,
Zdravo,
Hvala vam što ste kontaktirali podršku Casino765.
Možete zatražiti povlačenje 10 puta depozita za prvi mjesec. Budući da ste položili 60 eura, možete zatražiti 600 eura.
Srdačan pozdrav,
Tim za podršku Casino765
Podrška za igrača
još uvijek čekam odgovor na moja pitanja!
puno hvala!
charlotte
Puno vam hvala, Charlotte, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Mateja koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Zdravo Charlotte.
Prema kazino pravilima:
Maksimalni dobitni iznos koji igrač može unovčiti je 5.000 € svakih 30 dana. Svi ostali dobici bit će isplaćeni u mjesečnim ratama od 5.000 € svakih 30 dana. Maksimalni iznos povlačenja po transakciji je 5.000 €.
Molimo vas imajte na umu da maksimalni iznos povlačenja neće premašiti ukupan saldo depozita x 10 puta.
Ako ste položili preko 500 €, svi vaši dobici bit će isplaćeni u potpunosti prema pravilima i odredbama.
Pitao sam u kasinu za ovo pravilo i njihov chat me uvjeravao da sve na što ovo pravilo utječe je brzina povlačenja, a ne iznos.
Zato vas molimo da povučete 600 € (što biste trebali moći - barem na osnovu odgovora iz kasina)
Kad ih primite, uplatite od ovog novca 500 € - nakon pologa trebali biste moći podići ostatak novca (osim tih 500 € - potrebno je minimalno klađenje) (Moj savjet: Kada ćete položiti radije ne uzimajte nikakav bonus)