Igrač iz Velike Britanije zatražio je povlačenje prije više od sedmicu dana. Od tada je na čekanju. Nakon detaljnijeg ispitivanja ovu smo žalbu odbili kao neopravdanu.
Automatski prevedeno:
Casino765 - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: 5.000 €
Casino765
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Prije devet dana, 7. maja, zatražio je povlačenje za 5000 eur.
Povlačenje se još uvijek prikazuje kao odobrenje. Povlačenje se čak i ne oduzima od moje igračke ravnoteže, što je po sebi zaista loša praksa. Imaju podršku uživo, ali sve što drugi čine je uputiti mi e-poštu na njihovu podršku. Slani su e-poštom 6 dana, a na jedan odgovor e-pošte nisu odgovorili.
Te podatke sam pronašao na stranici FAQ-a na njihovoj web stranici, što očigledno nije tačno:
"Kako brzo će se obraditi moj zahtjev za povlačenje?
60-70% naših povlačenja automatizirano je. To znači da će kupci koji su potvrdili svoje račune i koriste isti način plaćanja kao i po depozitu odmah povući svoje povlačenje.
30-40% naših povlačenja su ručni. To znači da u nekim slučajevima povlačenje treba ručno odobriti, stoga može potrajati i do 24 sata. "
nakon što sam uplatio 2800 eura, zabrinut sam, neću vratiti niti depozitna sredstva a kamoli dobitke. Je li ovaj operater jednostavno uzeo moj novac i pomoću „lažne platforme za kasino" jednostavno prebacio novac na nečiji bankovni račun u Kurakau.
Ili neko zna da li je ovaj kasino operater ikada izvršio plaćanje igraču?
Vrlo zabrinuto sada ..
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Dcressman,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem odloženom povlačenju. Možete li nas savjetovati za koji način plaćanja ste se odlučili i je li to bio vaš prvi zahtjev za povlačenje u ovom kazinu?
Sasvim je uobičajeno da se na povlačenja treba nekoliko dana ili čak tjedana da se potpuno obrade. To znači da može proći određeno vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu, posebno ako je riječ o vašem prvom podizanju ili povlačenju veće količine novca. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili verifikaciju KYC-a i da je vaše povlačenje odobreno, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena prije nego što primite odloženo povlačenje. Radujemo se što ćemo vam se javiti. Unaprijed hvala
Srdačan pozdrav,
Petronela
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Dcressman,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Izgubio sam strpljenje na kraju 13 dana radijske tišine poslavši tamo finansijskoj ekipi 12 poruka e-pošte u tom periodu bez odgovora.
Očigledno nisu imali nameru da ikada plaćaju. Upravo sam izgubio dan 13. i nastavio dalje. Sramotnom radu treba zabraniti dozvolu za rad. Od kretanja dalje osvojio sam 28.000 u drugom kazinu i već za manje od nedelju dana obrađeno je 8000. Samo pokazuje što je šala operacija casino765.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala vam puno, Dressressan, na ažuriranju. Žao mi je što vam nismo mogli pomoći u ovom slučaju, ali ne oklevajte da nas kontaktirate ako ubuduće naiđete na bilo kakav problem sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Pošto ste odlučili igrati svoja sredstva, prinuđena sam da odbacim ovu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock