Igrač iz Velike Britanije zatražio je povlačenje prije više od mjesec dana. Od tada je na čekanju. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Casino765 - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.096 €
Casino765
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
4.5
Casino765 ima Indeks sigurnosti od 4,5, što znači da neki faktori pokazuju da ima nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Prvo povlačenje izvršio sam 26.05.20. Predao sam sve potrebne dokumente i ispunio svoje bankovne podatke. Status povlačenja prihvaćen je od oko 28. maja. Poslao sam više e-mailova nego što mogu računati timu za podršku, koji nikada nije odgovorio. Moja jedina metoda isključivanja razgovora sa svima koji su na odseku za ćaskanje uživo koji mi kažu da pošaljem drugi e-mail ili da će moj novac biti na mom računu do kraja nedelje, što se očigledno nikada ne događa, ili su kratko zaposleni zbog pandemija. Kazino se pokrenuo u svibnju, usred pandemije, pa bih pretpostavio da će imati više osoblja nego što su prvobitno počeli, pa teško vjerujem. Želio bih da mi plate i povuku račun
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi john,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem odloženom povlačenju. Možete li molim vas savjetovati da li je to vaš prvi pokušaj povlačenja u ovom kazinu? Jeste li dobili potvrdu o plaćanju ili referentni broj za praćenje transakcije? Ako je odgovor da, pošaljite ga na petronela.k@casino.guru .
Sasvim je uobičajeno da se na povlačenja treba nekoliko dana ili čak tjedana da se potpuno obrade. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu, posebno ako je riječ o vašem prvom podizanju. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili verifikaciju KYC-a i da je vaše povlačenje odobreno, uistinu vjerujem da je samo pitanje vremena prije nego što primite odloženo povlačenje. Radujemo se što ćemo vam se javiti. Unaprijed hvala
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
