Igrač iz Holandije je iskusio tehničke probleme dok je igrao rulet uživo. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu.
zdravo
Igrao sam sa 777.NL kazinom … osvojio sam €100 bonusa uz letnju akciju 1 puta opkladu .. uspio sam da igram .. i igram iste brojeve
31/27/0/17/5/28/29/23/20/14/ na 31/0/27 uvijek visoko … igram live rulet sa evolucijom. Tako sam i uradio…. 31/27 itd … kada sam se kladio na vrijeme .. neposredno prije nego što se lopta završila dobio sam poruku iMessage da kasnim da stavim opklade i sve je nestalo … 31 je došlo … sljedeće kolo … isto 31 je došlo .. došlo je treće kolo 31 …svaki put ista poruka .. neverovatno.. uvek sam na vreme .. uspeo sam da napravim neke snimke ekrana. Kontaktirao sam kazino ali su me ugasili, ćaskali i sa evolucijom. Sada pokušavaju da traže odgovor... ovo nije u redu. Mogu da vam pošaljem neke screenshotove.. jer ovo je priča bez kraja... pitaju me na početku da dam nešto u poverenje pilotu, dao sam 4 zvezdice.. sada 2 .. Izgubio sam dobitak... pa jel ovo slučaj?
njegov 777.NL kazino
srdačan pozdrav, Dave
zdravo,
hvala što ste otvorili moj slučaj! Koju vrstu informacija o ponudama ili snimaka ekrana želite?
srdačan pozdrav, Dave
Draga Beast777,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li proslediti bilo kakvu relevantnu komunikaciju zajedno sa istorijom vaše igre u Excel formatu na petronela.k@casino.guru ? Molimo obavijestite tačno vrijeme incidenta.
U međuvremenu, pogledajte naš članak koji objašnjava "Kako su slot mašine programirane" i možda će vam pomoći da shvatite kako serveri komuniciraju sa igračima i koji problemi se mogu pojaviti na putu.
Imajte na umu da bez ikakvih pratećih dokaza ne možemo nastaviti dalje sa ovim slučajem jer bi bilo gotovo nemoguće suočiti se sa kazinom.
Jedva čekamo čuti od vas. Unaprijed zahvaljujemo na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
zdravo,
poslao sam vam sve informacije koje imam (ako trebate više javite. 777 mi je obećao da ću nazvati danas prije 12.00 od strane menadžera.
hajde da vidimo da li će se ovo desiti, ili možda email sa informacijama.
nažalost nisu zvali kako su obećali.
poslao sam im ljubazan e-mail, oni će mi poslati mail da zakažem novi termin, još nema vijesti o mom novcu.
srdačan pozdrav, Dave
Obećali su mi ili u 19.00 ili kasnije danas (nije se desilo... pa su im rekli 09.00-10.00 sutra ujutro. Po mogućstvu e-mail unaprijed ako već ima informacija o mom izgubljenom novcu.
Hvala ti, Beast777, za sve proslijeđene snimke ekrana. Možete li, molim vas, proslediti i svoju istoriju igre i navesti tačna vremena incidenata?
Hvala ti, Beast777, na tvojoj e-poruci. Da li sam dobro shvatio da vaše opklade nikada nisu prihvaćene (nikakva sredstva nisu oduzeta ili izgubljena)?
Sredstva gde se prvo odbiju, a onda se vraćaju.. oni su prihvaćeni.. ali onda odjednom poruka da sam zakasnio...to je nemoguće
Tri puta zaredom… posebno sa visokim ulogom na 31…. U trenutku kada je klađenje otvoreno, prvo stavljam 31./27/0/17 …. Tako da je nemoguće da sam zakasnio da se kladim… a poruka je bila neposredno pre nego što je došao rezultat 31
Onda sam pokušao da kontaktiram podršku uživo, bio sam direktno prekinut…
Oh i po treći put zaredom nisu održali obećanje da će me nazvati !!!!!!!!!!!
poslao sam ti mail s potvrdom, također sam jučer pokušao potvrditi, ali Lynn nije bila od velike pomoći za bilo kakvu informaciju.
srdačan pozdrav, Dave
novo ažuriranje!
menadžer me je zvao... Videli su sve snimke ekrana i dali su to provajderu jer ja imam slučaj….. dogovorili smo se da mu damo par dana…. Vijesti će biti saopćene e-poštom !!!!!!!!!
tako da za sada moram da sacekam.... upravnik je bio razumljiv i prijateljski nastrojen.
Hvala ti, Beast777, na ažuriranju. Obavještavajte me o daljnjem razvoju događaja. Ja ću strpljivo čekati.
Zdravo Petronela,
Hvala na odgovoru! Nadam se da ću uskoro dati informacije.
srdačan pozdrav, Dave
Zdravo Petronela,
poslao ti privatnu poruku, nisi siguran šta da radiš?
srdačan pozdrav, Dave
Zdravo Petronela,
vam je poslao e-mail, niste sigurni koji je bonton za odgovaranje od provajdera? Jer sada su informacije samo od petka nadamo se ? Ali onda je opet vikend.
molim savjet .
srdačan pozdrav, Dave
Molim vas pomozite, dali su mi €134 i naravno igrao sam. Ali niko me nije zvao... poslao ti detalje... pa sam izgubio više od 300€
Igrao sam ( dom ass 134& ali sam zvao oni su se unervozili 777 , Bella je odjednom nestala???
ovo je moja krivica da uzmem 134€...ali pravni dio zvacu...
ipak mislim - 134 Dobro sam dobio 500-600€
zamolio da objasni.
sačekajmo BIbI
Video sam tvoju poruku. Da li sam dobro shvatio da ste dobili nadoknadu od 134€?
Zdravo Petronela,
da samo 134€,nemam pojma kako su došli sa ovim iznosom??? Nema objašnjenja nema ništa
Takođe sam ponovo prekinut sa ljubavnim razgovorom od provajdera kazina
Zvao sam ih juce, drugi momak je uzeo telefon, jako nesto... odjednom niko nije mogao da odgovori... nadam se da me je zvala danas! Ali stvarno sam bijesan!
hvala na razumijevanju Petronela i tim .
srdačan pozdrav, Dave
zdravo momci,
ponovo sam pokušao da kontaktiram menadžera kazina, izgleda da je nestala, nema informacija nema ništa.
ne mogu mi ništa reći… live chat samo kaže da će ih obavijestiti… žao mi je što prihvatam 134€ jer sada izgleda da sam pristao…ali ne!!!!!!!! Snimci ekrana sa klađenja su više nego jasni. Da li je ovo igra od provajdera? Kazino .. ko je odgovoran po ovom pitanju ?
srdačan pozdrav, Dave
Imali su bonus (ono što sam ja imao) odjednom ne znaju ništa… normalno odgovor je petak… kada sam ih nazvao… stavili su telefon !!! Čak sam i ja igrao sa njima za pravi novac !!!!!!!! Nadam se da će guru reagovati na ovo… poslao sve dokaze…
molim vas pomozite…
Hvala ti, Beast777, za sve tvoje mejlove i odgovore. Imajte na umu da nijedan kazino neće uvažiti vaš potencijalni dobitak i da je povrat novca ponuđen, vrlo vjerovatno, kao gest dobre volje. Ako vaše opklade nikada nisu prihvaćene i vaša sredstva nisu oduzeta, nemate pravo na dobitke. Cijeli problem je možda uzrokovan lošom internetskom vezom.
Obavijestite me ako postoje dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti primoran da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Hvala unaprijed na odgovoru i razumijevanju.
Zdravo, hvala… nikad nisam imao problema s internetom. Ali hvala na trudu.
srdačan pozdrav, Dave
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Žao mi je što vam nismo mogli pomoći da riješite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s nekim drugim kasinom. Iz gore navedenih razloga, sada ću odbiti ovu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.