Igrač iz Njemačke ima poteškoća sa povlačenjem svojih sredstava. Casino je izjavio da obrađuju povlačenje BTC -a. Igrač nije primio ništa, a Casino je prestao reagirati i nije pružio nikakve dokaze.
casinobtc.bet i 4crowscasino ne isplaćuju mi dobitak. Insistira na tome da svaki put ne koristi drugačiji izgovor za plaćanje.
Dragi Hakan,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema s povlačenjem. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Možete li nas posavjetovati da li je vaš račun u potpunosti potvrđen? Da li su vam savjetovali zašto ne možete podići dobitak? Je li to problem sa internim kasino sistemom ili je povezan samo s vašim računom?
Imajte na umu da bez potvrde vašeg računa nećete imati pravo na nikakva povlačenja. Međutim, vjerujem da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem i da što prije dobijete dobitak. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Želim podići novac Želim položiti novac putem bankovne doznake Nakon više od 30 dana transakcija se otkazuje, novac se vraća na moj račun u kasinu, problem je u tome što se ne traži objašnjenje kada pitam
Nema problema s mojim računom u kazinu. Želim podići novac putem bankovne doznake. Kazino ga ne deponuje.
Možete li nas posavjetovati da li je vaš račun u potpunosti potvrđen? Puno vam hvala.
Provjera računa nije problem .casinobtc.bet mora znati odakle dolazi problem i mora mi to reći.
Hvala ti puno, Hakan, što si pružio sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Viliamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Dobar dan Hakan,
Pogledao sam vašu žalbu i potrudit ću se da vam pomognem. Želio bih pozvati Casinobtc.bet u ovaj razgovor. Casino, možete li navesti koji je problem sa povlačenjem igrača?
Zdravo,
Kao što vidimo iz povijesti, igrač je imao povlačenje putem bankovnog transfera koje je odbijeno zbog suglasnosti banke i savjetovano mu je da umjesto toga koristi BTC povlačenje, ali igrač je ponovo zatražio bankovni transfer, koji je odbijen još jednom. Nakon toga, započeo je povlačenje BTC-a 23. juna 2021.
Također, e-mail s potvrdom poslan je 23. juna 2021. u 23:14, u kojem se nalaze podaci o periodu čekanja na podizanje novca, da može proći do 21 radni dan dok transfer ne stigne na bankovni račun igrača. Od ovog trenutka povlačenje se još uvijek čeka. Nadamo se da bi to trebalo uskoro riješiti.
Dragi Hakan,
prema izjavi Casina, trebalo bi ga platiti do 22.7.2021., pa ću produžiti tajmer za 10 dana. Molim vas, javite mi kada ćete dobiti svoj dobitak.
Casinobtc.bet otkazao je moju uplatu bez ikakvog razloga ili novca natrag na moj račun casinobtc.bet
Željeli bismo zamoliti Casinobtc.bet da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".
Dodatni komentar igrača: "casinobtc.bet mi je poslao e-poštu. Vaša uplata je otkazana jer ste prekršili neke od naših uvjeta i pravila tokom igranja. Od danas se ne mogu prijaviti na svoj račun u kazinu, blokira moj račun. I moj dobitak od 3000 eura je izgubljen"
Izvinjavam se, ali pošto nismo primili odgovor ili dokaz od kazina u vezi s ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.
Žao mi je što nisam mogao pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe jer je neriješeno negativno će utjecati na rejting Casina, a drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našem pregledu.
Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Kazino može zatražiti ponovno otvaranje ove žalbe u bilo kojem trenutku.