Naslovna Pritužbe CasinoBuck - Igrač ima poteškoća u povlačenju dobitka.

CasinoBuck - Igrač ima poteškoća u povlačenju dobitka.

Automatski prevedeno:

Iznos: 4.520 €

CasinoBuck
Dobra reputacija
Poslato: 14/10/2021 | Rešeno : 15/10/2021
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 nedelje
Prevod

Igrač iz Njemačke zatražio je povlačenje prije nekoliko dana. Još nije primljeno. Reklamacija igrača uspješno je riješena.

Automatski prevedeno:
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Registrirao sam se u subotu u CasinoBucku jer sam do sada imao dobro iskustvo s N1 grupom. Uplatio sam mnogo - oko 1000 evra i uspeo sam da dobijem dobitak od 4520 koji povlačim u nedelju.


Nisam igrao s bonusom, potpuno sam provjeren i ništa se ne događa. Uslovi kažu da procesuiraju povlačenje novca u roku od nekoliko sati, a FAQ čak i nakon sat vremena. Kada pokrenete chat i kliknete na povlačenje-pitanje, prvo dobijete automatski odgovor koji kaže da može potrajati do 24 sata.


Pa, računamo skoro 96 sati. Razgovor mi stalno govori da čekam i da budem strpljiv.

Zaista sam razmišljao o podnošenju žalbe, ali nakon istraživanja na internetu i čitanja pritužbi na druga kockarnice iz ove grupe, shvatio sam uzorak. Iste stvari koje mi govore od podrške za chat, odgađanje povlačenja bez razloga - puno čitam.


Zaista sam očajna i bespomoćna. Molim vas pomozite mi da dobijem svoj novac.

Automatski prevedeno:
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Dragi fabi22,

Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem odgođenom povlačenju. Sasvim je uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrade. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i pričekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje novca prije nego što podnesu žalbu.

Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC verifikaciju i da vam je kazino odobrio povlačenje, ipak, ako do tada ne primite svoj dobitak, obavijestite nas i mi ćemo vam pokušati pomoći. Hvala vam unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Hvala vam puno što ste mi pomogli, veoma sam cijenjen. Gotovo je paradoks da vam očito oduzimate više vremena i dajete mi više podrške u rješavanju ovog problema od samog kazina.

Pa, razumijem vaše strpljenje i vaš stav u to ponekad može potrajati, ali po mom mišljenju, kazino bi trebao napisati svoje uvjete da je moguće čekati dugo na primanje isplate.


Moja verifikacija je završena i moje povlačenje još čeka - mogao bih je i dalje zaustaviti ako želim. To je apsolutno nepravedno i nakon što sam napisao kazino na koji sam se sada trebao požaliti, ali da bih prekinuo žalbu ako mi konačno isplate, opet je to bio standardni odgovor "pričekajte još malo". Umoran sam od čitanja ovoga.

Automatski prevedeno:
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Oh! Upravo su odobrili moje povlačenje i nevjerovatno, ali sada je na mom bankovnom računu. Ali to je bio samo pritisak podnošenja žalbe, siguran sam. Sada možete zaključiti žalbu i tako sam sretan zbog vaše podrške!

Automatski prevedeno:
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Hvala vam puno na lijepim riječima. Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo žalbu zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala vam puno, fabi22, na saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se kontaktirati nas ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Ovdje smo da vam pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Casino.Guru

Automatski prevedeno: