Casinochan - Dobitci igrača iz promotivne igre su poništeni.

Pokušao sam povući novac, rekao sam da sam uložio preko dozvoljenog iznosa za bonus koji je završen iznosio samo 50 dolara, tako da je ulog za dobivanje bonusa bio lak nakon završetka uloga i osvojio sam 8000. Sada je moj račun zatvoren i odbijam dati novac ili izvještaj o snabdijevanju

Dragi Jerry,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Da li dobro razumijem da ste optuženi za klađenje veće od dozvoljene?

Da li biste bili ljubazni i proslijedili bilo kakvu relevantnu komunikaciju između vas i casina kristina.s@casino.guru ?

Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

tamo web stranica uopće ne objašnjava zašto vam uopće omogućava klađenje iznad onoga što vam dozvoljavaju drugi kazino na mreži, ne dozvoljava vam klađenje iznad maksimalne oklade štiteći igrače dok ste u bonus periodu. Velika svota novca koju sam osvojio bila je daleko nakon što su se ispunili uvjeti opklade. Do web stranice je bilo vrlo teško doći, pa čak i znati kada je bonus završen. Mislim da ovaj kazino namjerno namješta igrače da ne uspiju zadržati novac u džepovima. Ništa nije učinjeno da me zaštiti igrač. Potrošio sam skoro 2000 dolara za 24 sata, opljačkali su me i oni to znaju

Jerry Provjerila sam bonus uvjete i odredbe ( https://www.casinochan.com/bonus-terms ) i našla ovo:

"1.16 Maksimalna oklada s aktivnim bonusom je 5 EUR, 5 CAD, 5 AUD. (Ako u posebnim uslovima za bonus nije drugačije naznačeno). Kupovinom bilo kojih karakteristika igre (uključujući, ali ne ograničavajući se na" respin "), dodaćete na iznos oklade . Ako igrač premaši maksimalnu opkladu kada je bonus aktivan, CasinoChan zadržava pravo da oduzme dobitak. "

Nažalost, ako kazino podijeli sve relevantne informacije na svojoj web stranici, a vi ste prekršili ovo pravilo, bojim se da po tom pitanju ne mogu učiniti puno više za vas. Željeli bismo vidjeti kazina koja implementiraju sisteme koji bi spriječili igrače da ulažu više od dozvoljenih oklada, ali, nažalost, to još nije uobičajena praksa. Nije neobično da kazina stavljaju ograničenja na bonus igranje (ograničene igre, dobavljači igara, maksimalna opklada itd.)

Međutim, ako ste sigurni da niste kladili preko ovog ograničenja, proslijedite mi svoju historiju igara na kristina.s@casino.guru , kako bih je mogao sam pregledati. Puno vam hvala.

Nažalost, nakon pregleda svih dostupnih informacija odbacujemo ovu žalbu kao neopravdanu. Žao nam je što vam nismo mogli pomoći s ovim, ali nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom i mi ćemo se potruditi da pomognemo.