Igrač iz Kanade optužen je za kršenje uvjeta bonusa stavljanjem jedne oklade veće od 5 USD. Stoga im je dobitak oduzet. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Casinochan - Dobitci igrača od bonusa su poništeni.
Automatski prevedeno:
Iznos: Can$2.622,18
Casinochan
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
7.6
Casinochan ima Indeks sigurnosti od 7,6, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Casino je poslao e-poštu sa bonus ponudom od 60%. Deponirao je 75 dolara i dobio 46 dolara bonusa. Kazino može potvrditi da je jedina igra koju igram online ruleta uživo. Tako je otišao tamo sa 75 dolara i bonusom, osvojio 2.622,18 dolara, zaradio 40 × bio je zadovoljan snimkom zaslona. Casino je otkazao povlačenje i rekao je da je dozvoljeno samo 5 USD po okladi na Roulette live stolu. Sistemi su loši, što bi moglo i da odbije moju opkladu. Ali ja sam nastavio da pobjeđujem g i to se dogodilo. Nezadovoljan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Ankur,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem da niste uspeli da povučete nijedan dobitak koji ste sakupili tokom bonus igre. Provjerio sam General Bonus T&C i evo što sam našao:
„Maksimalna oklada s aktivnim bonusom je 5 CAD, 5 AUD, 5 EUR. (Osim ako je drugačije navedeno u posebnim uvjetima za bonus). Kupovinom bilo koje karakteristike igre (uključujući, ali ne ograničavajući se na 'respin'), dodat će se iznos vašeg uloga. Ako igrač premaši maksimalni ulog kada je bonus aktivan, CasinoChan zadržava pravo da oduzme dobitak. "
Jeste li svjesni da je pojedinačna uloga veća od maksimalno dozvoljene?
Željeli bismo vidjeti kockarnice koje implementiraju sisteme koji bi spriječili igrače da stavljaju više od dozvoljenih uloga, ali, nažalost, to još nije standardna praksa. Nisi vas zaustavio ili blokirao kada ste odlučili povećati svoju okladu, i kao rezultat toga prekršili ste pravilo maksimalne opklade.
Nažalost, u ovom trenutku ne mogu puno učiniti da podržim vaš slučaj. Toplo bih preporučio da pažljivo pročitate sve T&C prije nego počnete igrati, kako biste izbjegli bilo kakve nesporazume u budućnosti. Kockarnice pokušavaju dizajnirati svoje bonuse kako bi bili što privlačniji, ali pravila se uvijek moraju pridržavati. Molim vas, ne ustručavajte se kontaktirati me ako postoji nešto drugo, mogao bih učiniti za vas u vezi s tim. Unaprijed hvala
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dodatni komentari igrača:
"Odbijaju da prihvate dokumente koje sam im dostavio na moju verifikaciju. Ovaj kasino nema nameru da plaća svoje kupce. Transakcije koje sam obavio u casino chainu jasno se vide na mom izvodu banke. Casino izjavljuje da mastercard nije registriran na moje ime."
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Ankur,
Jeste li svjesni postavljanja jedne oklade veće od maksimalno dozvoljene? Unaprijed hvala na odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Petronela,
Hvala na odgovoru. Kao što ste me pitali u posljednjem odgovoru, je „ da li znam ili znam da li je jedna oklada veća od maksimalno dozvoljene".
Odgovor na to je da, nakon vaše procjene, shvatio sam. I još uvijek vjerujem da bi casino chan trebao odbiti moje oklade kao neki drugi casino, odbiti će vam ulog ako igrate više od 5 USD uz aktivni bonus. Na taj način mogu ići na chat uživo i izgubiti bonus i igrati svojim novcem, tada mogu staviti više od 5 USD. Ova stvar je sada prošla. Žalim što drugi kupci pokušavaju izbjeći casino chaine i povezane kockarnice. Deponovao sam mnogo puta novac u casino chanu. Koristim debitnu mastercard koja nije kreditna kartica povezana je s mojim bankovnim računom i koristim je kao mastercard. DIREX LIMITED zadužio je moj bankovni račun kako bih preuzeo novčana sredstva, ali kada sam pokazao kazino promijenio sam svoj bankovni izvod i svoju debitnu karticu kada povučem 2622,18 USD, tamošnji sigurnosni tim odbio je moj bankovni izvod i debitnu mastercard. Imam bankovne izvode s mojim imenom i adresom koji prikazuju DIREX LIMITED za transakcije u casino chanu. Moja žalba je kako je tamo verifikacioni tim odbio da prihvati moje dokumente? Naročito moj način plaćanja?
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Ankur,
Željeli bismo vidjeti kockarnice koje implementiraju sisteme koji bi spriječili igrače da stavljaju više od dozvoljenih uloga, ali, nažalost, to još nije standardna praksa. Nisi vas zaustavio ili blokirao kada ste odlučili povećati svoju okladu, i kao rezultat toga prekršili ste pravilo maksimalne opklade.
Da li sam dobro razumio da sada imate poteškoća prilikom dovršetka provjere računa?
Automatski prevedeno:
