Shawna iz Kanade imala je problem sa depozitom. Korisnička podrška nije bila od velike pomoći.
Prve sam uplatio 50 dolara. Gigadat je primio i prihvatio uplatu, ali nikad nije uplaćen na moj račun. Prišao sam chatu koji su mi rekli da sačekam sat vremena od depozita. Dakle, stigao sam ponovo, dobio sam istog predstavnika i on mi je rekao da sačekam još pola sata prije nego što oni još eskaliraju. Vincent je bio vrlo bezobrazan i nije se ispričao ni jednom, čak i kad sam naglasio jednostavno bi se izvinjenje uvažilo. Odlučio je to ignorirati i bez isprike. Pitao sam šta je vreme za eskalaciju i rekao je kad se čujem, a nisam ga imao. Loše iskustvo i loša usluga kupcima. U ovom trenutku nemam zaokret
Zdravo Shawna.
Hvala vam što ste poslali svoju žalbu. Je li vaš depozit bio uspješan? Žao nam je, ali ne možemo prihvatiti vašu žalbu u slučaju da se žalite samo na korisničku podršku. Shvaćamo da može biti iritantno imati posla s lošim predstavnikom za korisničku podršku, ali ako je to jedina negativna stvar koju želite istaknuti, morat ćemo odbiti žalbu. Bilo kako bilo, hvala na informacijama. Mi ćemo sami testirati podršku i umanjit ćemo ocjenu u slučaju da ne uspije.