Igraču iz Sjedinjenih Država su nestala sredstva sa računa dok je igrao. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
The player from United States had his funds vanished from the account while playing. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igraču iz Sjedinjenih Država su nestala sredstva sa računa dok je igrao. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Igrao sam igru sa nešto više od 900,00$ i kladio sam se 2,50$. Još uvijek sam imao više od 850,00 kada je moj račun odjednom pao na nulu i pojavilo se obavijest da da biste se kladili da morate uplatiti depozit, rekao sam "šta?" Imam preko 850,00 ali kada sam se odjavio i vratio na moj nalog je i dalje pisalo nula. Ovaj kazino je varanje i prevara, nemojte igrati u ovom kazinu.
I was playing a game with a little over $900.00 and was betting $2.50. I was still over 850.00 when all of a sudden my account went to zero and the notification came up saying in order to make a bet you have to make a deposit, I said "what?" I have over 850.00 but when I logged out and went back in my account still said zero. This casino is a cheat and a scam, do not play at this casino.
Dragi Christopher,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Jeste li pokušali direktno komunicirati s kazinom? Možete li proslijediti svoju historiju igara u Excel formatu zajedno sa relevantnom komunikacijom na petronela.k@casino.guru ?
Molimo potvrdite da nikome drugom niste omogućili pristup svom računu.
Jedva čekamo čuti od vas. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Christopher,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you tried communicating this issue with the casino directly? Could you please forward your game history in Excel format along with any relevant communication to petronela.k@casino.guru?
Please confirm that you haven’t provided access to your account to anyone else.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Dragi Christopher,
Tajmer produžavamo za 10 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.
Dear Christopher,
We are extending the timer by 10 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, ovaj slučaj odbijamo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom niti predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.