Igračici iz Grčke je smanjen balans. Zatvorili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.
Od početka sam imao problem sa njima. u početku, pošto sam osvojio 2500 evra i imao bonuse za registraciju, moj novac je otišao na 370 evra, a ostatak je nula. Uspeo sam, međutim, čim im je istekao bonus i dobio sam 2400 evra od igre u kojoj sam igrao Fortune Panda. I sad uđem u svoj račun i vidim da su mi potpuno nulili iznos, nula je! Bila sam šokirana! Imao sam zahteve za povlačenje novca i novac mi je vraćen, do malopre sam to mogao da vidim, a sada mi je stanje nula i potpuno su uklonili ovu igru sa svog menija da je ne bih igrao.
takođe ne otvara nijednu igru, ali ako je pritisnem oni to rade tako da ne moram ponovo da igram. Razgovarao sam sa njihovom službom i ne daju mi nikakav odgovor o tome. Da li je moguće da mi uzmu novac bez razloga, novac koji nije pripadao nijednom od njihovih bonusa, i da mi izbace stanje na nulu? takođe sam juče osvojio 100 evra u džekpotu u ovoj igri i nisu mi ga pripisali na račun. ali se nisam time bavio. ali da uzmem svoj novac koji sam igrao i osvojio? šta mogu da uradim podneću žalbu protiv njih molim vas pomozite mi treba mi ovaj novac koji sam osvojio.
Draga nerinadimitriou,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Dozvolite mi da postavim dodatna pitanja, kako bih bolje razumeo situaciju.
Možete li da mi posavetujete da li možete da pristupite svojoj istoriji klađenja ili da to zatražite od kazino podrške? Možete li da nam kažete da li je stanje nestalo nakon što je klađenje vašeg bonusa za registraciju završeno?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je prosledite na moju e-poštu na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas