Igračica iz Njemačke ima problema kada pokušava zatražiti povlačenje. Igračica je kasnije potvrdila da je primila svoj dobitak, te smo ovu žalbu označili kao riješenu.
The player from Germany is experiencing issues when she tries to request a withdrawal. The player later confirmed that she received her winnings, therefore we marked this complaint as resolved.
Igračica iz Njemačke ima problema kada pokušava zatražiti povlačenje. Igračica je kasnije potvrdila da je primila svoj dobitak, te smo ovu žalbu označili kao riješenu.
Kazino izgleda ima nešto protiv mene. Dvije isplate su uspjele, ali sada se uvijek pojavljuje greška autorizacije kada želim isplatu. Ovako je već 3 dana. Zaposleni kažu da to prenose, ali ništa se ne dešava.
The casino seems to have something against me.Two payouts worked but now an authorization error always appears when I want to payout.It's been like this for 3 days. The employees say they pass it on but nothing happens.
Das Casino scheint was gegen mich zu haben.Zwei Auszahlungen haben geklappt aber jetzt erscheint immer Berechtigungsfehler wenn ich auszahlen möchte.Das geht seit 3 Tagen so. Die Mitarbeiter sagen Sie geben es weiter aber es tut sich nichts.
Dragi bigbig60,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Jako mi je žao čuti za vaše negativno iskustvo. Možete li, molim vas, ovdje objaviti snimak ekrana poruke o grešci koja se pojavljuje kada pokušate da se povučete?
Da li biste bili ljubazni da mi pošaljete svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina, kako bismo prikupili što više informacija? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear bigbig60,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. Could you please post here a screenshot of the error message that appears when you try to withdraw?
Would you be so kind as to send me all the relevant communication between you and the casino, so we can gather as much information as possible? My email address is kristina.s@casino.guru.
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Sjajne vijesti, bigbig60. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Awesome news, bigbig60. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.