NaslovnaPritužbeCasinoin - Nalog igrača blokiran na osnovu optužbi za više naloga.

Casinoin - Nalog igrača blokiran na osnovu optužbi za više naloga.

Automatski prevedeno:

Iznos: 300 ₮

Casinoin
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 16/07/2023 | Slučaj je zatvoren : 21/08/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Grčke ima problema sa povlačenjem 300 dolara sa svog kazino računa. Uprkos tome što je obezbedio neophodnu dokumentaciju i udovoljio njihovim zahtevima, kazino tvrdi da on ima duple račune što on poriče. Njegov nalog je od tada bio nedostupan. Nakon prikupljanja i pregleda svih potrebnih detalja i informacija koje je kazino dostavio, zaključili smo da se problem odnosi na sportsko klađenje i kršenje njegovih pravila. Podnosilac žalbe je počeo da igra slotove tek nakon što ga je kazino zamolio da verifikuje svoj nalog i počeo da proverava aktivnost njegovog naloga. Kasnije, iako se ne bavimo pritužbama u vezi sa sportskim klađenjem, mogli smo da kažemo da postoje razumni razlozi da verujemo da govorimo o više naloga koje koristi 1 osoba ili o dosluhu. Stoga je žalba zatvorena kao neosnovana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo .

Napravio sam nalog u ovom kazinu pre otprilike tri meseca.

Napravio sam depozit kod USDT-a. Pokušao sam da podignem svoj novac, koji iznosi oko 300 dolara, a oni su ga stalno otkazivali bez da mi kažu razlog.

Posle nekoliko dana sam ih pitao.

Zamolili su me da im pošaljem svoja dokumenta, što sam i učinio.

Svaki dan su me tražili nešto drugačije.

Takođe sam im poslao 4-5 selfija koje su tražili. Prošlo je mnogo dana i poslali su mi e-poštu da imam mnogo naloga!



Ovo nije istina .

Nemam razloga da više otvaram račune. Ne mogu da shvatim šta nije u redu.

Verovatno su pogrešili i to je internet kafe u koji sam odlazio kada sam hteo da se kockam.

Prošlo je 3 meseca, a ne daju mi novac, a ne mogu ni da pristupim svom nalogu.

Treba mi vaša pomoć, hvala!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Draga atzouna,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Da li je vaša aktivnost u igri u kazinu bila isključivo sa kompjutera internet kafea?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo .

Da, nisam uzeo nikakav bonus.

Najviše puta i moja registracija je bila u internet kafeu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala za objašnjenje.

Možete li mi poslati nedavnu komunikaciju između vas i kazina o ovom problemu? Molimo pošaljite informacije kao što su e-poruke i transkripti ćaskanja na moju e-poštu na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Tomas, poslao sam ti snimke ekrana u e-mailu.

Hvala vam !

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno, atzouna, što ste dali potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Branislavu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, atzouna,

Žao mi je što čujem za vaše neprijatno iskustvo. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće. Sada bih želeo da pozovem predstavnika Casinoina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.

Dragi Casinoin timu,

Možete li nam dati detaljnije objašnjenje situacije igrača? Koje korake igrač treba da preduzme da deblokira račun i podigne svoj dobitak?

Ako govorimo o kršenju Uslova i odredbi kazina, da li je kazino u stanju da potkrepi svoju odluku relevantnim dokazima?

Podatke je moguće podeliti direktno ovde, uz vaš odgovor, ili slanjem na moju e-mail adresu ( branislav.b@casino.guru ).

Hvala vam unapred na pružanju informacija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobar dan,


Molimo vas da pregledate e-poštu i pružene dokaze koji pojašnjavaju blokiranje naloga kao rezultat kršenja.


Pozdravi,

Kazinoin

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam, Casinoin tim, na vašoj e-pošti i navedenim detaljima.


Draga atzouna ,

Da li se sećate koliko ste depozita i u kojim iznosima uplatili na svoj kazino račun?

Odakle su deponovana sredstva? Šta je bio izvor deponovanih sredstava?

Koje vrste igara ste najviše igrali i iz koje vrste igara ste akumulirali većinu svojih spornih dobitaka? Možete li potvrditi da se uglavnom radi o sportskom klađenju?

Možete li objasniti kako je moguće da su najmanje 2 druga kazino naloga korišćena sa istog uređaja koji je korišćen za pristup vašem spornom nalogu?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Draga atzouna,

Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite u datom vremenskom roku ili vam ne bude potrebna nikakva dalja pomoć, odbaciti žalbu.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo .

Koliko se sećam, dao sam depozit od 60-70 USDT.

Igrao sam i slotove i klađenje. Imam profit od oba, ali mislim da je većina od opklade. Ne mogu da razumem kako pronalazite ove naloge. Uradio sam samo jedno, drugo nemam razloga.



Sigurno su i drugi igrali sa istog kompjutera, kao što sam vam rekao, bio sam u internet kafeu. Odatle sam saznao za ovaj sajt i od nekih Jutjubera koji ga reklamiraju. Veoma je poznat u mom kraju i znam mnogo ljudi koji igraju slotove u Casinoinu.

Hvala vam ..


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Draga atzouna,

Nakon što smo prikupili sve potrebne informacije, ovu žalbu zatvaramo kao neopravdanu zbog nekoliko sledećih razloga koji se protive vama:

  • Optužbe na strani kazina odnose se uglavnom na sportsko klađenje i kršenje pravila sportskog klađenja – kao što možda znate, naš forum se bavi samo pritužbama na onlajn kazina, a mi nemamo dovoljno uvida da se bavimo ovom vrstom pitanja; pored toga, prema dokazima, slotovi su se igrali nakon što je od vas tražena verifikacija, pa izgleda da je to učinjeno samo da biste mogli da podnesete žalbu na veb-sajtovima trećih strana ili da biste sakrili svoju prethodnu i prvu aktivnost - sportsko klađenje, napravljeno uskoro nakon vašeg depozita
  • Iako je vaš identitet mogao biti verifikovan, procesi inspekcije kazina takođe uključuju istoriju igara i provere aktivnosti koje niste uspeli da prođete
  • Govorimo o više naloga koje koristi 1 osoba ili dosluhu
  • Ne mogu da razumem kako pronalazite ove naloge. " – postoji standardno pravilo u svim kockarnicama koje zabranjuje igranje sa više od jednog naloga, koje navodi i zabranjuje i IP podudaranje, kao i igranje iz istog domaćinstva ili javne internet veze - tako da, zaista nije ništa posebno ili neverovatno ako se podaci o vašem nalogu poklapaju sa podacima koje koriste drugi nalozi povezani na veb lokaciju kazina sa istog mesta/uređaja, kazino takođe ima napredne alate za veoma lako identifikovanje takvih pojava
  • Iako razmatramo svaki slučaj više naloga pojedinačno, a ponekad samo podudaranje IP adrese ili uređaja nije dovoljno da podrži takve optužbe, verovatno ne bi predstavljalo problem da ste igrali samo sa iste internet veze; međutim, pošto je isti uređaj koristilo više naloga, bilo bi veoma teško dokazati bilo šta drugo - takođe kazina moraju da se zaštite od zloupotrebe od strane igrača, a takva pravila su kreirana upravo za tu svrhu
  • Igrači su u obavezi da koriste samo svoja sredstva i načine plaćanja na svoje ime za depozite
  • Postoje i drugi faktori i podudaranja podataka koji samo podržavaju tvrdnje i odluku kazina. koji ovde neće biti otkriveni iz razumljivih razloga

Pošto niste uspeli da prođete KIC i dodatne provere vašeg spornog kazino naloga iz navedenih razloga, kazino je postupio u skladu sa svojim uslovima i odredbama.

Žao mi je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molim vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Ako niste zadovoljni rešenjem za pritužbu, preporučujem da se konsultujete sa ADR-om ili nadležnim organom za kockanje čiji je kazino regulisan. Alternativno, možete podneti žalbu jednoj od veb lokacija koje se bave pritužbama u vezi sa sportskim klađenjem. U slučaju bilo kakvih pitanja, slobodno mi pišite na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .

Puno vam hvala, Casinoin tim, na pružanju informacija i na saradnji.

Srdačan pozdrav,

Branislav, Kazino.Guru

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti