NaslovnaPritužbeCasinoly - Depozit igrača nikada nije knjižen na njegov kazino račun.

Casinoly - Depozit igrača nikada nije knjižen na njegov kazino račun.

Automatski prevedeno:

Iznos: 500 €

Casinoly
Poslato: 27/11/2022 | Rešeno : 06/12/2022
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Nemačke je uložio novac na kazino račun, ali izgleda da su sredstva izgubljena. Žalba igrača je uspešno rešena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Preneo sam 500,00 EUR Estolio Limited sa giropai-om 7. novembra 2022. Moj comdirectt račun je zadužen 7. novembra 2022. Estolio Limited će delovati kao primalac Casinoli Casino-a

navedeno. Navedeni referentni broj je takođe uključen u transfer. Do danas nijedan kredit nije izdat. Više puta sam poslao e-poštu sa zahtevom za kredit i imao 4 ćaskanja uživo. Sve bez uspeha. Dobio sam samo odgovor: Mi ćemo se pobrinuti za to, dobićete obaveštenje na e-mail. Čak i nakon 20 dana novca nema. Kako je ovako nešto moguće?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani georg3549,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i prosledili priznanicu o uplati. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.

Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude lociran i vraćen vama ili pripisan na vaš kazino račun.

Možete li da nam kažete da li ste već kontaktirali svoju banku? Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi georg3549,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dodatni komentari igrača:


"Zdravo,

Vratio sam novac sa 14,90 evra.

Nakon što me je kazino stalno odbijao, zamolio sam svoju kućnu banku za pomoć.

Podneli su zahtev za doznaku primaocu Estolio Limited i bili su uspešni.

Iznos je prebačen na moj račun 2. decembra 2022.

Slučaj je zatvoren za mene i takođe ću pratiti vaša uputstva: nema više transfera,

ne igraj tamo više igrice.

Srdačan pozdrav

Džordž M******"

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam puno, georg3549, na vašoj saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti