Nalog igrača je blokiran tokom procesa verifikacije. Kreditna kartica treće strane je korišćena za uplatu na kazino račun, a žalba je zatvorena kao „odbijena“.
Osvojio sam 1500 evra u ovom kazinu, napravio sam povlačenje, tražili su od mene da verifikujem kreditnu karticu koju sam otkazao, a drugu debitnu karticu sam uradio normalno... i zatvorili su mi račun bez otvaranja ponovo. molim vas, da li možete da mi pomognete
Zdravo panosskou,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Casinoli-jem. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i da li je da, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Da li ste koristili bilo koji drugi način depozita ili samo karticu koju ste otkazali? Da li ste prosledili kazinu potvrdu od svog dobavljača plaćanja da je kartica otkazana? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
nikad nije prošla verifikaciju i zatvorili su mi je kada nije prošla... u početku sam pobedio... napravio sam povlačenje sa debitnom karticom koju inače koristim u ovim stvarima!!! jednostavno su hteli obe kartice na overu, od kojih jednu više nemam, a uporno su mi tražili ovu na overu! Šaljem im na mejl i nisu mi odgovorili...
Zdravo panosskou,
Kada su tačno tražili podatke o kartici? Da li ste im prosledili bilo kakav bankovni izvod koji pokazuje da kartica više ne postoji?
Molimo prosledite svaku komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru .
Pre svega, tražili su od mene sve ovo!!! ne, nisu me tako ništa pitali i nisu mi odgovorili na mejl!
oni su to uradili jer sam za to imao profit od 1500 evra.
Zdravo panosskou,
Molimo vas da prosledite komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru radi daljeg pregleda.
Zdravo panosskou,
Ovo je treći put da tražim da pošaljem komunikaciju između vas i kazina nikolas.b@casino.guru .
Bilo bi mi više nego drago da pomognem, ali biće nam potrebna i vaša saradnja.
Zdravo panosskou,
Tražio sam od vas da prosledite komunikaciju između vas i kazina, a ne vašu pisanu e-poštu.
Možete li, molim vas, proslediti tražene informacije - razgovore, e-poštu, snimke ekrana - u vezi sa vašim slučajem?
Kazino mi nije odgovorio na mejl i nemam nikakve razgovore sa njima, samo su mi poslali mejl da mi je nalog blokiran bez mogućnosti da ga ponovo otvorim!
Hvala panosskou za sve do sada pružene informacije. Vašu žalbu ću sada proslediti kolegi Stefanu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Dragi panosskou,
Žao mi je što čujem da je vaš nalog blokiran. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Casinoli,
Možete li, molim vas, da kažete zašto je nalog igrača blokiran? Možete li nam dati dokaze? Možete ga poslati na moju e-mail adresu stefan.m@casino.guru .
Hvala vam unapred na pružanju informacija.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Dobar dan,
Hvala vam što ste se obratili.
Obaveštavamo vas da je kupac koristio način plaćanja koji pripada trećem licu. Ovo je strogo zabranjeno našim Uslovima i odredbama, posebno:
4.1. Otvaranjem naloga na našoj veb stranici i korišćenjem naše veb stranice garantujete da:
<...>
- kreditna/debitna kartica ili bilo koji drugi način plaćanja koji koristite za dopunu stanja na računu pripada vama, nije ukradena i nije izgubljena od strane druge osobe. Kompanija zadržava pravo da zatvori vaš nalog i poništi sve dobitke u slučaju osnovane sumnje da ste prekršili ovu garanciju.
Na osnovu navedenog, račun je zatvoren i dobitak je odbijen.
Slobodno nas kontaktirajte ako imate bilo kakvih pitanja.
S poštovanjem,
Casinoli
Dragi Casinoli,
Možete li nam dati dokaz? Možete ga poslati na moju adresu e-pošte KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Hvala vam puno unapred.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Dragi Stefane,
Prosledili smo dokaze na vašu adresu e-pošte.
Hvala na saradnji.
S poštovanjem,
Casinoli
Dragi panosskou,
Korišćenje kreditnih kartica treće strane za depozit u kazinu je strogo zabranjeno. Predstavnik kazina nam je pružio dovoljno dokaza i bojim se da se ništa ne može učiniti sa naše strane.
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
S poštovanjem,
Stefan & Casino.Guru