Igrač iz Njemačke nezadovoljan je dužinom procesa povlačenja. Nažalost, igrač je izgubio svoj dobitak prije nego što smo mi uspjeli pomoći, pa smo bili primorani da odbijemo ovu žalbu.
The player from Germany is dissatisfied with the length of the withdrawal process. Unfortunately, the player lost their winnings before we managed to help, therefore, we were forced to reject this complaint.
Igrač iz Njemačke nezadovoljan je dužinom procesa povlačenja. Nažalost, igrač je izgubio svoj dobitak prije nego što smo mi uspjeli pomoći, pa smo bili primorani da odbijemo ovu žalbu.
Dragi hanslotti12,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Ako do tada ne primite svoje dobitke, javite nam i mi ćemo pokušati da vam pomognemo.
Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear hanslotti12,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Zdravo, sada sam prokockao novac koji mnoga kazina žele sa kašnjenjem plaćanja
Izbrisao kasino i mogu zatvoriti slučaj hvala
Hello, I have now gambled away the money that many casinos want with the delay in payment
Deleted the casino and they can close the case thanks
Hallo habe mittlerweile das Geld verspielt das was viele Casinos ja mit der Verzögerung der Auszahlung wollen
Habe das Casino gelöscht und sie können den Fall schließen danke
Nažalost, pošto ste igrali/izgubili svoje dobitke, bojim se da ne možemo mnogo učiniti za vas. Zaista bismo željeli pomoći, ali to je u ovom trenutku nemoguće.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija ovu žalbu odbijamo kao neopravdanu. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molimo vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Sadly, since you have played/lost your winnings, I’m afraid, there is not much we can do for you. We would really like to help, but it is impossible at this point.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.