NaslovnaPritužbeCasinoly - Povlačenje igrača je odloženo.

Casinoly - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.400 R$

Casinoly
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 11/08/2024 | Rešeno : 15/08/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 meseci
Prevod

Igrač iz Brazila je uspešno pobedio i zatražio povlačenje 1.400,00 R$ 30.7.24, ali se suočio sa kašnjenjima uprkos tome što je sledio uputstva kazina da promeni metode povlačenja. Posle šest dana čekanja i dobijanja ponovljenih opštih odgovora od podrške, igrač je izrazio zabrinutost zbog situacije i takođe je naišao na probleme sa datom adresom e-pošte. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je depozit završen, što je dovelo do zatvaranja žalbe. Priznali smo zahvalnost igrača za pruženu pomoć.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Igrao sam sa pravim novcem i uspeo sam da malo pobedim, pa sam odlučio da podignem 1.400,00 R$. Ovo sam zatražio 30.7.24. preko PIKS-a. Nakon četiri dana kontaktiranja podrške putem ćaskanja, obavešten sam da postoji problem sa ovom vrstom povlačenja i trebalo bi da je otkažem i pokušam sa drugom metodom putem bankovnog transfera. To sam i uradio, i rekli su mi da će trebati još tri radna dana, u uobičajenom roku koji oni daju. Međutim, prošlo je već šest dana, a preko četa mi stalno govore da kasni odeljenje finansija. Imam osećaj da ovo nije istina. To je uvek isti formalni, konzervirani odgovor. Istražio sam ovaj kazino i našao dobre kritike, ali sada se suočavam sa ovim problemom. Drugim kockarnicama u kojima igram treba najviše dva dana za isplate, ali ovaj je premašio to i čini me veoma nemirnim.

Moje prijavljivanje na Casinoli je: Petala56

Druga stvar, pokušao sam da pošaljem e-poštu na adresu navedenu na veb lokaciji kazina, a Google mi je vratio rekavši da adresa nije tačna.

Nadam se da mi možete pomoći, hvala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dragi Pupi56,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.

Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.

Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Dominika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dobro jutro! Želim da vas obavestim da je moj depozit uplaćen danas, čime je moja reklamacija rešena.

Molim vas da zatvorite moj slučaj sa Casinoli-jem, trebalo je neko vreme, ali su završili moje povlačenje, cenim pažnju Casino Gurua koji mi je pomogao oko ovog problema, hvala vam puno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dragi Pupi56,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Dominika

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti