Igrač iz Brazila je osvojio 600 R$, ali se suočava sa problemima sa procesom povlačenja, koji prelazi između statusa otkazivanja i povlačenja. Igrač izražava razočaranje u pouzdanost kazina i sumnja u primanje dobitaka.
Imao sam pobedu od 600 R$. U početku, kada sam pokušao da se povučem, pisalo je otkazivanje, zatim je pisalo povlačenje, a nekoliko sati kasnije kada sam proverio, bilo je označeno kao otkazivanje!! To je apsurdno; skoro svi govore loše o ovom kazinu. Bio sam tako srećan misleći da sam našao dobar kazino, ali sam pogrešio. To je razočarenje, i izgleda da mi neće platiti.
Poštovani vr678207,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu.
Žao mi je što čujem za probleme koje imate u vezi sa svojim nedavnim zahtevom za povlačenje. Da biste nam pomogli da bolje razumemo situaciju i da se efikasno zalažemo u vaše ime, možete li nam dati malo više informacija?
Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju sa kazinom koja bi mogla da razjasni ovaj problem, slobodno je prosledite petronela.k@casino.guru .
Vaša saradnja je od suštinskog značaja da nam pomognete da rešimo ovaj problem. Bez vašeg doprinosa i ovih detalja, nećemo moći efikasno da napredujemo u pružanju pomoći.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dodatni komentari igrača:
Dia 4 de novembro solicitei o sakue e so ficou visivel no painel da minha conta escrito cancelamento, nao me mandaram e-mail falando de cancelamento,mandaran dizendo kue meu dinheiro ja ta no departamento de finans 5 departamento de finanes de 5. eu entrei de novo e estava escrito levantamento, ai hj sumiu todo meu historico de saldo , e estava la kue eu tinha ganhado 10 centavos na conta do jogo , unica mensagem de mansagem de man kue e e-mail kue o miehado reporte falam pra todos
Zdravo vr678207,
Nadam se da stvari napreduju sa vašim zahtevom za povlačenje od dana kada ste ga prvi put podneli. Možete li nas obavestiti da li je bilo ažuriranja?
Tu smo da vam pomognemo i obezbedimo da dobijete podršku koja vam je potrebna.
Hvala.