NaslovnaPritužbeCasinoly - Povlačenje igrača je odloženo i otkazano.

Casinoly - Povlačenje igrača je odloženo i otkazano.

Automatski prevedeno:

Iznos: 600 R$

Casinoly
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 05/11/2024
Slučaj je otvoren Trenutni status

Čekamo da igrač odgovori

6d 15h 8m 11s

Rezime slučaja

pre 8 sati
Prevod

Igrač iz Brazila je osvojio 600 R$, ali se suočava sa problemima sa procesom povlačenja, koji prelazi između statusa otkazivanja i povlačenja. Igrač izražava razočaranje u pouzdanost kazina i sumnja u primanje dobitaka.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Imao sam pobedu od 600 R$. U početku, kada sam pokušao da se povučem, pisalo je otkazivanje, zatim je pisalo povlačenje, a nekoliko sati kasnije kada sam proverio, bilo je označeno kao otkazivanje!! To je apsurdno; skoro svi govore loše o ovom kazinu. Bio sam tako srećan misleći da sam našao dobar kazino, ali sam pogrešio. To je razočarenje, i izgleda da mi neće platiti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Poštovani vr678207,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu.

Žao mi je što čujem za probleme koje imate u vezi sa svojim nedavnim zahtevom za povlačenje. Da biste nam pomogli da bolje razumemo situaciju i da se efikasno zalažemo u vaše ime, možete li nam dati malo više informacija?

  • Možete li pojasniti tačan vremenski okvir događaja? Na primer, kada ste prvi put zatražili povlačenje, kada ste primetili da je označeno kao „otkazivanje" i bilo koje drugo određeno vreme ili datum povezanih ažuriranja.
  • Da li ste od kazina primili bilo kakva obaveštenja ili e-poruke u vezi sa promenom statusa povlačenja u „otkazivanje" ili je ovo bilo vidljivo samo na kontrolnoj tabli vašeg naloga?
  • Da li je vaš nalog već verifikovao kazino? Ako nisu, da li su tražili neka dokumenta za verifikaciju, ili je o veri uopšte razgovarano?
  • Da li su ovi dobici akumulirani dok je aktivni bonus primenjen na vaš nalog, ili su zarađeni od redovnog igranja bez bonusa?

Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju sa kazinom koja bi mogla da razjasni ovaj problem, slobodno je prosledite petronela.k@casino.guru .

Vaša saradnja je od suštinskog značaja da nam pomognete da rešimo ovaj problem. Bez vašeg doprinosa i ovih detalja, nećemo moći efikasno da napredujemo u pružanju pomoći.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Dragi vr678207,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 sati
Prevod

Dodatni komentari igrača:


Dia 4 de novembro solicitei o sakue e so ficou visivel no painel da minha conta escrito cancelamento, nao me mandaram e-mail falando de cancelamento,mandaran dizendo kue meu dinheiro ja ta no departamento de finans 5 departamento de finanes de 5. eu entrei de novo e estava escrito levantamento, ai hj sumiu todo meu historico de saldo , e estava la kue eu tinha ganhado 10 centavos na conta do jogo , unica mensagem de mansagem de man kue e e-mail kue o miehado reporte falam pra todos



Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 sati
Prevod

Zdravo vr678207,

Nadam se da stvari napreduju sa vašim zahtevom za povlačenje od dana kada ste ga prvi put podneli. Možete li nas obavestiti da li je bilo ažuriranja?

  • Takođe, da li je vaš nalog već u potpunosti verifikovan? Verifikacija je često ključni deo procesa povlačenja, pa bi nam saznanje o tome moglo pomoći da bolje razumemo situaciju.
  • Ako biste mogli da podelite koju vrstu igre igrate – da li su u pitanju slotovi, kazino igre ili sportsko klađenje – to bi takođe bilo od pomoći.
  • Pored toga, da li su vaši dobici zarađeni sa ili bez aktivnog bonusa? Ove informacije ponekad mogu uticati na uslove povlačenja.

Tu smo da vam pomognemo i obezbedimo da dobijete podršku koja vam je potrebna.

Hvala.



Automatski prevedeno:

vr678207 ima 6d 15h 8m 11s da odgovori

Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti