Igrač iz Brazila je osvojio 600 R$, ali se suočava sa problemima sa procesom povlačenja, koji prelazi između statusa otkazivanja i povlačenja. Igrač izražava razočaranje u pouzdanost kazina i sumnja u primanje dobitaka.
Automatski prevedeno:
Casinoly - Povlačenje igrača je odloženo i otkazano.
Automatski prevedeno:
Iznos: 600 R$
Casinoly
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 8h 4m 23s
Rezime slučaja
pre 15 sati
Prevod
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Imao sam pobedu od 600 R$. U početku, kada sam pokušao da se povučem, pisalo je otkazivanje, zatim je pisalo povlačenje, a nekoliko sati kasnije kada sam proverio, bilo je označeno kao otkazivanje!! To je apsurdno; skoro svi govore loše o ovom kazinu. Bio sam tako srećan misleći da sam našao dobar kazino, ali sam pogrešio. To je razočarenje, i izgleda da mi neće platiti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Poštovani vr678207,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu.
Žao mi je što čujem za probleme koje imate u vezi sa svojim nedavnim zahtevom za povlačenje. Da biste nam pomogli da bolje razumemo situaciju i da se efikasno zalažemo u vaše ime, možete li nam dati malo više informacija?
- Možete li pojasniti tačan vremenski okvir događaja? Na primer, kada ste prvi put zatražili povlačenje, kada ste primetili da je označeno kao „otkazivanje" i bilo koje drugo određeno vreme ili datum povezanih ažuriranja.
- Da li ste od kazina primili bilo kakva obaveštenja ili e-poruke u vezi sa promenom statusa povlačenja u „otkazivanje" ili je ovo bilo vidljivo samo na kontrolnoj tabli vašeg naloga?
- Da li je vaš nalog već verifikovao kazino? Ako nisu, da li su tražili neka dokumenta za verifikaciju, ili je o veri uopšte razgovarano?
- Da li su ovi dobici akumulirani dok je aktivni bonus primenjen na vaš nalog, ili su zarađeni od redovnog igranja bez bonusa?
Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju sa kazinom koja bi mogla da razjasni ovaj problem, slobodno je prosledite petronela.k@casino.guru .
Vaša saradnja je od suštinskog značaja da nam pomognete da rešimo ovaj problem. Bez vašeg doprinosa i ovih detalja, nećemo moći efikasno da napredujemo u pružanju pomoći.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 15 sati
Prevod
Dragi vr678207,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
vr678207 ima 6d 8h 4m 23s da odgovori
