NaslovnaPritužbeCasinoMarriott - Igrač je iskusio tehničku grešku.

CasinoMarriott - Igrač je iskusio tehničku grešku.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 4009

Iznos: 11.000 €

CasinoMarriott
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 21/02/2021 | Nije rešeno : 19/03/2021
Nije rešeno Naša presuda

Tehnička greška

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Njemačke iskusio je ono što se činilo kao tehnički propust dok je ispunjavao uvjete za klađenje na bonus. Kazino je obavijestio igrača da će morati ponovo ispuniti svoje uvjete opklade ili će mu biti dopušteno podići samo 10X svog posljednjeg depozita. Zatvorili smo žalbu kao neriješenu jer kasino nije odgovorio na žalbu igrača u zadanom vremenskom okviru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo

Primio sam bonus na depozit u ovom kasinu praćen besplatnim okretajima. S njima sam osvojio oko 10 eura. Tada sam igrao cijelu noć kako bih ispunio uvjete prodaje i tokom toga sam nekoliko puta kontaktirao podršku, ali nisam dobio informacije. Do jutra sam zaradio preko 11.000 eura, ali još uvijek nisam ispunio uvjete opklade. Kad sam ponovo pitao, obaviješten sam da bi trebalo biti problema s igrom i da bih nakon popravljanja morao ponovo ispuniti uvjete za klađenje ili bi moj dobitak bio smanjen na 10 puta depozit (200 €).

međutim, ovo je neuspjeh operatera i varaju me dva puta.

I ne može biti da vas u nekim kasinima neprestano varaju zbog dobitaka zbog čudnih klauzula.

bio bih zaista zahvalan ako mi možete pomoći

Srdačan pozdrav


Mojsije

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Mophet,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Možete li, molim vas, proslijediti bilo koji dokazni materijal, poput snimaka zaslona ili videozapisa, u idealnom slučaju svoje povijesti igara i bonusa, zajedno sa relevantnom komunikacijom na petronela.k@casino.guru ?

Primio sam snimke zaslona koje ste prenijeli dok ste podnosili ovu žalbu, nažalost, mutne su.

Radujem se vašem javljanju. Unaprijed se zahvaljujem na razumijevanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala ti, Mophet, na odgovoru. Prema agentu za chat uživo, trebali biste imati pravo na maksimalno podizanje 10x vašeg posljednjeg depozita na osnovu sljedećeg pravilahttps://casinomarriott.com/casino/welcome-bonus :


„Svi depoziti od 999,99 USD / EURO / GBP / AUD ili manje imaju maksimalno 10-odstotno podizanje depozita za tu određenu sesiju igre (sve ostale valute vezane za USD). Jednom kada je povlačenje odobreno, kasino primjenjuje pravilo 10X i ispravlja povlačenje tako da tačno odražava pravilo 10X. Preostala sredstva se smatraju 'Nepovlačivim' i brišu se iz igračeve bilance. Bonusi na depozite koji se koriste tokom igraće sesije koja rezultira zahtjevom za povlačenje na čekanju, također se ne mogu povući i mogu se odbiti od tog određenog povlačenja.

 

Bilo koji i svi depoziti moraju se uložiti najmanje jednom (1X) iznosa depozita da bi se kvalifikovalo za povlačenje. Povlačenje se ne može odobriti ukoliko se prvo ne ispuni minimalni ulog od 1X. Depoziti položeni kao dio promocija podliježu Uslovima i odredbama te posebne promocije i opkladi. "

Međutim, iskoristili ste promotivnu ponudu, je li to točno? Bonusi imaju različita ograničenja povlačenja. Možete li, molim vas, savjetovati koji ste tačno bonus iskoristili? Radujem se vašem javljanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo

je dobio bonus na prvi depozit i ostvario dobitak uz besplatne okrete ...

Takođe sam nekoliko puta kontaktirao podršku, ali nisam dobio relevantne informacije. A budući da su znali za tehnički problem, mogli su odgovoriti. Mislim, ovo je preko 11.000 €.

dobro

definitivno hvala na vašoj pomoći.

postoji toliko mnogo podlih uslova i odredjenih kazina da je vaš posao zaista važan ... !!!

Hvala puno

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Puno vam hvala, Mophet, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Andreju koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Mophet,

Zaista mi je žao čuti za vaše nesretno iskustvo. Nazvat ću kazino i vidjeti mogu li pomoći.

Pozvao bih CasinoMarriott na ovaj razgovor.

Dragi CasinoMarriott,

Možete li pojasniti situaciju u vezi s Mophet-ovim dobicima?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti CasinoMarriott da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne reagira u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Mophet,

Izvinjavam se, ali budući da nismo dobili odgovor od kasina u vezi s problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao "neriješenu".

Žao mi je što vam nisam mogao pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe jer će neriješena negativno utjecati na ocjenu kasina, a drugi igrači mogu pročitati vaše iskustvo u našoj recenziji.

Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.

Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti