Igrač iz Japana je pokrenuo zahtev za povlačenje nakon pobede koristeći Casinomega bonus za početni depozit. Iako su završili KIC proces bez kršenja uslova korišćenja, operater navodi da se zahtev još uvek razmatra. Odbili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.
Napravio sam nalog kod Casinomega oko avgusta prošle godine i uspeo sam da osvojim pravi novac koristeći njihov početni bonus bonus. (Ispunio sam uslove za klađenje.)
Međutim, Casinomega mi ne dozvoljava da podignem svoj dobitak.
Završio sam KIC proces i nisam prekršio uslove korišćenja.
Uprkos brojnim interakcijama sa operaterom kazina, sve što mi je rečeno je da je moj zahtev za povlačenje još uvek na razmatranju i da ne mogu da dobijem svoj novac.
Razgovarao sam sa operaterom više puta.
Može li mi neko pomoći, molim vas?
Štaviše, nisam mogao da pronađem tačan datum depozita kada sam pokušao da se prijavim na sajt 😭
Znam da sam uplatio depozit oko avgusta 2022.
Dragi hitomik,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Da li ste bili obavešteni zašto ne možete da podignete svoj dobitak? Da li je to interni problem sa sistemom kazina ili se odnosi samo na vaš nalog?
Da li je povlačenje još uvek na čekanju na vašem računu? Da li vam je i dalje dostupan vaš kazino nalog?
Možete li, molim vas, proslediti vašu nedavnu prepisku sa kazinom? Moj imejl je _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Hvala za poruku.
Nisam dobio nikakvo objašnjenje od operatera. Operaterka mi samo kaže da to traje.
Takođe, nema istorije poruka. izvinjavam se.
Što se tiče povlačenja, stranica aplikacije za povlačenje je kontrolisana tako da čak i ako ste se prijavili na sajt, niste mogli da otvorite stranicu sa prijavom za povlačenje.
Da li sam dobro razumeo da ste završili klađenje bonusa na prvi depozit?
Možete li objasniti koliko ste deponovali i da li je ovo bonus koji ste iskoristili? 
Da, napravio sam depozit koristeći bonus na depozit. Takođe, ispunjeni su uslovi za klađenje.
Dakle, ovaj bilans je pravi novac.
Takođe, proteklo je dosta vremena od poslednjeg depozita i nisam mogao da vidim istoriju depozita jer je bila van opsega pretrage.
Hvala vam puno, hitomik, na pružanju potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo hitomik,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Pozivamo CasinoMega da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Poštovani CasinoMega ,
Možete li da nam pružite ažuriranje statusa plaćanja?
Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dragi Hitomik,
Hvala vam što ste nam skrenuli pažnju na ovu stvar.
U svetlu vašeg nedavnog upita, pokrenuli smo detaljnu istragu aktivnosti vašeg naloga. Ova istraga ima za cilj da obezbedi kontinuiranu bezbednost i integritet naše platforme za sve naše cenjene korisnike.
Želeo bih da vas obavestim da vam se naš tim za korisničku podršku obratio putem e-pošte i zatražio neke dodatne informacije.
Ako imate bilo kakvih pitanja ili vam je potrebna dodatna pomoć, slobodno nas kontaktirajte.
Hvala vam na saradnji i poverenju u CasinoMega. Radujemo se vašem brzom odgovoru.
Topli pozdrav,
CasinoMega tim za korisničku podršku
Odgovorna osoba
Dobio sam e-poruku u kojoj se traži da se prijavim za rad koristeći Jeton, pa sam se prijavio, ali kada će proces biti završen?
Poštovani CasinoMega ,
Možete li nam dati više informacija u vezi sa povlačenjem?
Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dragi Hitomik,
Hvala vam što koristite CasinoMega.
Potvrdili smo da ste podneli zahtev za povlačenje preko Jetona. Međutim, sa žaljenjem vas obaveštavamo da povlačenje ne može da se obradi u ovom trenutku zbog neispunjenih uslova za klađenje. Poslali smo vam e-poštu.
Preostali zahtevi za klađenje: 1120,60 dolara (izračunato na osnovu istorije igre 12503730618)
Ljubazno molimo vašu saradnju kako biste ispunili ove uslove za klađenje za nesmetanu obradu vašeg zahteva za povlačenje. Kada se ispune uslovi i pošalje novi zahtev za povlačenje, mi ćemo ubrzati proces povlačenja.
Ako imate bilo kakvih pitanja ili vam je potrebna dodatna pomoć, ne oklevajte da nas kontaktirate.
Topli pozdrav,
CasinoMega tim za korisničku podršku
Dragi hitomik ,
Da li ste sigurni da ste ispunili uslove za klađenje bonusa na prvi depozit?
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dragi moji,
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
