Igrač iz Japana je osvojio 1800 dolara i zatražio povlačenje. Međutim, nije mogao da pristupi sajtu zbog poruke „Odbijen pristup“, što ga je sprečilo da povuče svoj dobitak. Nakon niza komunikacija, igrač je spomenuo da je iskoristio bonus na prvi depozit i ispunio uslove za klađenje. Međutim, kazino je tražio dodatno klađenje, što je igrač osporio. Igrač nije odgovorio na naše poslednje poruke. Kao rezultat toga, morali smo da odbijemo ovu žalbu.
Igrao sam sa svojim početnim depozitom
Osvojio sam 1800 dolara i zatražio povlačenje
Ali novac nije povučen.
Svaki put kada pokušam da pristupim sajtu, sve što vidim je „Odbijen pristup"
Razlog za ovo je potpuno nejasan
Poštovani JIN_KORO,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa CasinoMega.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
>Koliko dugo ste kazino igrač?
Verovatno nekoliko dana nakon registracije. Oko 5 dana? ne znam tačno
>I molim vas da me obavestite kada je tačno vaš nalog blokiran.
2024/1/15 0r 2024/1/14
＞Kako ste saznali da vam je nalog blokiran?
Odjednom ne mogu da se prijavim na sajt
Kada se prijavite, biće prikazana priložena slika.
>Koje ste igre igrali da biste izgradili trenutni saldo kazina? (Slotovi, igre uživo, sportsko klađenje)
slotovi, igre uživo
>Da li ste koristili bonus da dostignete svoj trenutni balans?
Da, koristio sam bonus na prvi depozit.
Hoće li biti daljeg napretka po ovom pitanju?
Ili će se ovako završiti?
Nakon postavljanja žalbe ovde, sada je moguće pristupiti sajtu kazina.
Problem nije rešen.
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー・
▼Bonusi koje sam koristio
Iskoristite prednosti „100% bonusa na prvi depozit"
Iznos depozita 300$
Bonus 300$
▼Uslovi bonusa
1k iznos depozita ($300) + 30k bonus ($9000)
→ Ukupno $9300
▼Ukupan iznos na koji se kladim za uslove bonusa
*Izračunato iz istorije klađenja na sajtu kazina
$21626.92
▼Između $21,626,92, iznos koji nije priznat kao potrošen nakon klađenja 25% ili više bonusa
3495,75 dolara
▼Razlika (odgovara uslovima bonusa)
18131,17 dolara
Uspeo sam da napravim dovoljnu opkladu od $18,131 protiv $9,300.
Sajt traži od vas da napravite dodatnu opkladu od približno 8.800 dolara.
Kada sam pitao kako su izračunali iznos od otprilike 8.800 dolara, nisu mi ništa rekli.
Upravo su mi rekli da se kladim oko $8800.
"▼Uslovi bonusa $9300" "▼Razlika (za uslove bonusa) $18131"
Čak i da sam predstavio formulu izračuna za ove dve tačke, jedini odgovor sa sajta je bio „Ne znam za to".
Rečeno mi je da će me kontaktirati podrška, ali nisam dobio nikakav odgovor, a čak i kada sam ponovo kontaktirao sajt, odgovor je i dalje bio nejasan.
Iako je bonus na sajtu završen...uopšte ne razumem značenje
Čak i ako iznesete tačnu formulu izračunavanja, ako kažu da ne razumeju, previše je oportunistički.
Ne možete igrati kao kazino sajt, ja lično smatram da je veoma zlonamerno!
Hvala za pojašnjenje.
Čekaću vaš odgovor.
Poslali smo vam materijale e-poštom.
Molim te proveri.
Hvala na poruci, izvinjavam se zbog kasnog odgovora.
Imajte na umu kada su pravila bonusa prekršena, a kazino zahteva od vas da izvršite dodatno klađenje kao rezultat, smatrali bismo to opravdanim.
Možete li pojasniti da li je vaš nalog još uvek blokiran?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
