Igrač se trudi provjeriti jer kazino ne reagira. Žalba je odbijena jer je igrač prestao da odgovara.
Prijavio sam se u kazinu i htio sam napraviti isplatu. Predao sam svu dokumentaciju.
Zatim sam morao da potvrdim broj svog mobilnog telefona putem podrške (chata). Tokom razgovora, zaposlenik je jednostavno napustio chat i više nije odgovorio. Nakon 9 minuta uzaludnog čekanja i ja sam napustio chat. Onda sam ponovo pokušao da koristim chat i opet nisam mogao da ih kontaktiram. Tako da ne mogu da potvrdim svoj broj.
I signed up at the casino and wanted to make a withdrawal. I submitted all documents.
Then I had to verify my cell phone number via support (chat). During the chat, the employee simply left the chat and didn't answer again. After 9 minutes of waiting in vain I also left the chat. Then I tried to use the chat again and again it was not possible for me to contact them. So I can't verify my number.
Ich habe mich beim Casino angemeldet und wollte eine Auszahlung vornehmen. Ich alle Dokumente eingereicht.
Dann musste ich über den Support (Chat) meine Handynummer verifizieren. Während des Chats verließ der Mitarbeiter einfach den Chat und meldete sich nicht mehr. Nach 9 Minuten vergeblichen Wartens habe ich den Chat auch verlassen. Dann habe ich nochmal versucht den Chat zu nutzen und wieder war es mir nicht möglich Kontakt aufzunehmen. Ich kann somit meine Nummer nicht verifizieren.
Zdravo Klaus91,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i žao mi je što čujem za vaš problem sa Casinorex-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što krenemo naprijed.
Možete li molim vas da nam kažete kada će se tačno dogoditi ovaj razgovor? Da li ste od tada pokušali kontaktirati kazino na bilo koji drugi način kao što je e-mail, tj.? Šta se trenutno dešava kada pokušate da otvorite okvir za ćaskanje?
Molimo proslijedite sve dodatne snimke ekrana i relevantne dokaze na nikolas.b@casino.guru.
pozdrav,
Nick
Hello Klaus91,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm sorry to hear about your issue with Casinorex. Allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise when exactly this chat happen? Did you try to contact the casino since then by any other way like e-mail, i.e? What is currently happening when you try to open the chat box?
Please forward any additional screenshots and relevant proof to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
Dragi Klaus91,
Nismo se čuli neko vrijeme. Imajte na umu da će žalba biti odbijena ako ne dobijemo nikakav odgovor u narednih 7 dana.
pozdrav,
Nick
Dear Klaus91,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.
Regards,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.