NaslovnaPritužbeCasinostars - Igrač ima problema sa obradom depozita.

Casinostars - Igrač ima problema sa obradom depozita.

Automatski prevedeno:

Iznos: 30 €

Casinostars
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 22/08/2024 | Slučaj je zatvoren : 30/10/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Nedostatak dokaza od strane igrača

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 meseca
Prevod

Igrač iz Grčke se suočio sa problemima sa depozitima u kazinu, pošto je nedavni depozit od 30 evra nestao. Uprkos višestrukim razgovorima sa podrškom za ćaskanje, status je ostao na čekanju bez rešenja više od pet sati. Igrač je prijavio konfliktne informacije između kazina i njegove banke u vezi sa transakcijom, što je dovelo do frustracije i na kraju rezultiralo zatvaranjem svog naloga. Bez saradnje sa igračem, nismo mogli da ponudimo nikakvu pomoć igraču i žalba je odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Igrao sam u kazinu mesec dana. Danas sam položio depozit od 130 evra, a kada sam dao još jedan depozit od 30 evra, novac se nikada nije pojavio. Iznos mi je skinut sa računa, a kada sam razgovarao sa bankom, rekli su mi da je novac otišao tamo gde sam ga poslao.

Takođe, na računu se vidi da novac ide u knjižaru u Rumuniji. Ista stvar se dešavala i sa prethodnim depozitima, ali novac bi uvek ispravno ulazio na moj račun.

Razgovarao sam sa podrškom za ćaskanje mnogo puta, a oni mi stalno govore da je depozit na čekanju bez daljeg objašnjenja.

Prošlo je 5 sati, a još uvek nema rešenja. Kompanija me još nije kontaktirala.

Ne samo da su me namamili prvog dana, već su me za 15 dana držali zaključanog, a izgubio sam 2500 evra. Sada ne mogu da nađu rešenje za 30 evra za koje me banka uverava da je otišla u firmu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Dragi nickcravl,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Casinostars.

Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja, što izgleda da ste već učinili. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to ručni proces za koji može potrajati i do mesec dana da se reši. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke. Takođe bih toplo preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.

Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.

Ako vaš depozit ne bude uplaćen ili vraćen u roku od mesec dana, obavestite nas i mi ćemo intervenisati.

Žao mi je što sada nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate.

Hvala vam puno na razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Prošlo je skoro 24 sata i nema napretka.

Moja banka mi je dala kod da dam kazinu da otključam depozit.

Uprkos tome, nisu obraćali mnogo pažnje na mene i samo su mi govorili da se time bavi njihovo finansijsko odeljenje.

Lično, posle svih para koje sam izgubio na njima, izgubio sam želju da ponovo igram tamo

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Problem i dalje postoji

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dok sam im poslao neka dokumenta, oni to sada traže, ali ne razumem šta tačno traže.

Osećam se kao idiot što verujem ovom kazinu i oni su svoj problem učinili mojim. U međuvremenu sam uplatio prosečan revolut i siguran sam da sada proveravaju dobitke jer gde god da uložim, stalno gubim.

Dobio sam prvi dan, a onda samo izgubio, sreća? Ja ne mislim tako.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Šta je kazino tražio od vas?

Molimo vas da podelite svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa ovim problemom na moju e-poštu na tomas@casino.guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Oni su juče odgovorili da su istražili incident i da novac nikada nije otišao kod njih.

Moja banka kaže da je novac poslat njima.

Ne znam šta se dešava.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Moja banka kaže da je novac otišao u kazino, kazino kaže da nije.

U banci su mi rekli da ako novac nije validan vratićemo ga za 25 radnih dana.

Zatvorio sam svoj nalog jer osim problema sa vezom i izgubljenog depozita, njihove igre su gotovo sigurno kontrolisane.

Pobedio sam prvog dana, a onda je mesec dana svaka utakmica koju sam pokušala da igram igrala isto.

Jeli su samo novac.

Ne možete da igrate svaki dan mesec dana i da ne pobedite ni u jednoj utakmici.

U svakom slučaju, ne preporučujem nikome da proba ovaj kazino.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dragi nickcravl,

Da bismo nastavili sa slučajem, pošaljite mi komunikaciju sa kazinom na tu temu. Izvinjavam se zbog neprijatnosti.

Moj imejl je tomas@casino.guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Blokirao sam kazino, novac je izgubljen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dragi nickcravl,

Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev nickcravl-a. Želeli bismo da dozvolimo ovom slučaju još jednu šansu da se reši i pomognemo obema uključenim stranama da donesu zadovoljavajući zaključak.


Dragi nickcravl,

U jednom od mojih prethodnih odgovora, zamolio sam vas da dostavite evidenciju o vašoj komunikaciji sa kazinom po pitanju depozita koji nedostaje. Da li ste kontaktirali kazino podršku i zatražili pomoć u vezi sa problemom depozita koji nedostaje? Možete li da podelite svoju interakciju sa podrškom za kazino u vezi sa ovim problemom? Pošaljite mi je na e-mail na tomas@casino.guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Nisam snimio svoj razgovor sa kazinom i njihov razgovor ne čuva prethodne razgovore.

Dao sam im šifru depozita koju mi je dala moja banka i oni od mene traže detaljan račun od banke.

Poslao sam im fotografiju depozita tog dana, a oni i dalje traže detaljan račun za ceo avgust, koji ne znam kako ću pronaći.

Problem nije u 30 evra.

Izgubio sam 2500 za mesec dana na njihovim igrama koje uopšte ne igraju.

Poenta je da je novac otišao njima i da mi se rugaju kada sam već odigrao toliki novac sa njima.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi nickcravl,

kazino će obično tražiti izvod iz banke, koji pokazuje da je vaš početni depozit oduzet sa vašeg bankovnog računa i da kasnije nije vraćen.

Žao mi je, ali da bismo istražili tvrdnje o nameštenim igrama, potrebna nam je potpuna istorija igara, bez dokaza ne nastavljamo da se suprotstavljamo kazinu.

Molimo vas da prosledite svoju istoriju igara na moju e-poštu na tomas@casino.guru


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Dragi nickcrawl,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

U svakom slučaju, moj novac je izgubljen, traže od mene neka dokumenta i iz banke mi kažu da su u aplikaciji ali ne mogu da ih pronađem.

Sve ovo za 30 evra, dok sam ja za mesec i po dana odigrao skoro 3000.

Znam da neću dobiti svoj novac nazad.

Izgubili su više od 30 evra jer sam ih blokirao.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Žao mi je, ali bez dokaza o vašim tvrdnjama, ne možemo dalje.

Žalba će stoga biti zatvorena.

Žao mi je što vam tom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti