Igrač iz Irske kritizira maksimalni iznos novca od bonus igre. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
The player from Ireland is criticizing maximum cash out from bonus play. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač iz Irske kritizira maksimalni iznos novca od bonus igre. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
NEKOGA NE PREPORUČUJEMA NIKADA DA IGRAŠU OVU KASINU. ODLAZIO sam i primio sam% BONUS, IGRAJU ZA NEKIH DANA, POTPUNO SUĐENJALI MOJI VOŽNJACU I TAKO JE DONOSIO povlačenje, a oni su obrisali moju cjelinu i očistili da sam mogao povući 50 eura i dao sam 700 eura. ŽIVI ČAS JE BIO PAMETAN ASS I ARROGANTNO. MOLIM VAS DA KAŽE OD OVOG KASINA, ŽIVI ČAT (MICHAEL) KOJI JE KASINJIO SAMO JE ZA ZABAVU, A NE ZA POBEDU. Šalu na stranicu
I WOULD NOT RECOMMEND ANYONE TO PLAY THIS CASINO. I DEPOSITED AND RECEIVED A % BONUS, PLAYED FOR A FEW DAYS COMPLETED MY WAGER AND THEN MADE A WITHDRAWAL AND THEY WIPED MY WHOLE BALANCE CLEAN AND SAID I COULD ONLY WITHDRAW 50 EUROS AND I HAD WON 700 EUROS. THE LIVE CHAT WAS A SMART ARSE AND ARROGANT. PLEASE KEEP AWAY FROM THIS CASINO, LIVE CHAT (MICHAEL) SAID CASINOS ARE ONLY FOR ENTERTAINMENT AND NOT FOR WINNING. JOKE OF A SITE
Draga Mandy,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Provjerio sam promotivne uvjete i odredbe, i evo što sam našao:
„Freespins ima maksimalnu pobjedu i visinu od 50 dolara ili bilo koju drugu valutu.
Kada se depozit vrši s bonus kodom, igrač je upotrijebio bilo koju vrstu bonusa dobrodošlice ili je imao određeni krajnji cilj da zatraži besplatne okrete ili bonus novac, novac depozita, bonus i besplatne okrete podliježu potrebi plaćanja 50 puta uz maksimalno povlačenje 50 USD ili ekvivalent u drugoj valuti, čak i ako bonus nije ili nije mogao biti iskorišten za bilo koju stvar.
Ako je polog manji od 50 € ili protuvrijednost u bilo kojoj drugoj valuti, maksimalan iznos podizanja ukoliko niste VIP iznosi 50 € ili ekvivalent u bilo kojoj drugoj valuti. Ako se depozit vrši s bonus kodom za dobivanje besplatnih okretaja, bonusa, dnevnih igara itd. Ponuda obično maksimalno izvlačenje ne može biti veća od 50 eura ili ekvivalent u bilo kojoj drugoj valuti. "
Nažalost, čak i ako niste naveli koji tačni bonus ste igrali, za sve bonuse spominje se maksimalni isplaćeni iznos. Pored toga, ako provjerite našu recenziju za Casinotoken.com https://casino.guru/casinotoken-com-review , za svaki bonus prikazuju se iste informacije.
Nažalost, u ovom trenutku ne mogu puno učiniti da podržim vaš slučaj. Toplo bih preporučio da pažljivo pročitate sve T&C prije nego počnete igrati, kako biste izbjegli bilo kakve nesporazume u budućnosti. Kockarnice nastoje dizajnirati svoje bonuse da budu što privlačniji, ali pravila se uvijek moraju pridržavati. Ako postoji nešto drugo, mogao bih učiniti za vas, molim vas, ne ustručavajte se kontaktirati me, u protivnom ću biti primoran odbiti vašu žalbu kao neopravdanu. Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Mandy,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the promotional terms and conditions, and this is what I found:
"Freespins have a maximum win and witdraw cap of $50 or any other currency equivalent.
When deposit is made with bonus code, player has used any type of welcome bonus or had specific end goal to claim free spins or bonus money, the deposit money, bonus and the frees spins are liable to a 50x wagering necessity with max withdraw of $50 or equivalent in other currency even, if the bonus have not or could not been used for any matter.
If deposit is made less than €50 or equivalent in any other currency, the max withdraw if you are not VIP is €50 or equivalent in any other currency. If deposit is made with a bonus code in order to get free spins, bonus money, daily game etc. offer usually max withdraw can not be more that €50 or equivalent in any other currency."
Unfortunately, even if you didn’t specify which exact bonus you have played, maximal cash out is mentioned for all the bonuses. Additionally, if you check our review for Casinotoken.com https://casino.guru/casinotoken-com-review, the same information is displayed for each bonus.
Sadly, there is not much I can do to support your case at this time. I would strongly recommend reading all the T&Cs carefully before you start playing to avoid any misunderstandings in the future. Casinos try to design their bonuses to be as attractive as possible, but the rules must always be followed. If there is anything else, I could do for you, please do not hesitate to contact me, otherwise, I will be forced to reject your complaint as unjustified. Thank you for your understanding.
Best regards,
Petronela
Draga Mandy,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Molimo, ne ustručavajte se kontaktirati nas ako vam treba pomoć, u suprotnom ćemo odbiti vašu žalbu.
Dear Mandy,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any help, otherwise, we will reject your complaint.
Nažalost, ovaj slučaj odbacujemo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.