Igrač iz Holandije na povlačenje čeka gotovo 3 sedmice. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
The player from the Netherlands has been waiting for his withdraw for almost 3 weeks. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač iz Holandije na povlačenje čeka gotovo 3 sedmice. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Pozdrav casinoguru, 13. aprila podnio sam zahtjev za povlačenje 5000 eura na casinowin-u. Prošlo je 19 dana i nisam čuo ništa o svom povlačenju. Razgovor uživo mi govori da moram čekati duže jer to može potrajati i do 21 dan poslovanja (vjerojatno ću morati pričekati još 2 tjedna prije nego što dobijem odgovor). Je li to normalno?
Čitajući pritužbe na ovom web mjestu, mislim da sam možda prevaren. Postoji li način da se vlasti upozore? Ili možete kontaktirati ovaj kazino?
Shvaćam da sam pogriješio kad sam zapjevao. Trebali ste prvo pročitati kritike. Nikad nisam osvojio ovoliko u jednom bonusu, što ga čini izuzetno bolnim .....
Hello casinoguru, on the 13th of april i put in a request for withdraw of 5000 euros on casinowin. It's been 19 days now and i haven't heard anything about my withdraw. The live chat is telling me that i need to wait longer because it can take up to 21 buisness days (i'll probably have to wait another 2 weeks before i get a reply). Is this normal?
Reading the complaints this website i think i might have been scammed. Is there a way to allert the authorities? Or can you get in contact with this casino?
I realise i made a mistake when i singed up. Should have read the reviews first. Never won this big in one bonus, that makes it extra painfull.....
Dragi Roan,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Da li biste bili ljubazni i potvrdili da ste prošli KYC provjeru? Da li ste ikada ranije uspješno povukli novac?
Uz to, molimo proslijedite bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru (ili je alternativno objavite ovdje).
Unaprijed zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Roan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Would you be so kind and confirm you passed the KYC verification? Have you ever made a successful withdrawal before?
Additionally, please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru (or alternatively post it here).
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Dragi Roan,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.
Dear Roan,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, prisiljeni smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.