Igrač se bori da povuče svoj dobitak više od mjesec dana, čak i ako ste već provjereni. Kockarnica nije odgovorila i bili smo prisiljeni zatvoriti ovu žalbu kao 'neriješenu'.
The player is struggling to withdrawal his winnings for over a month even thou he is already verified. The casino failed to reply and we were forced to close this complaint as 'unresolved'.
Igrač se bori da povuče svoj dobitak više od mjesec dana, čak i ako ste već provjereni. Kockarnica nije odgovorila i bili smo prisiljeni zatvoriti ovu žalbu kao 'neriješenu'.
Zdravo svima,
19. juna sam osvojio 4000 eur nakon 2 mjeseca gubitka novca (oko 500 deponovanih ukupno), od tada sada čekam svoj novac (30 dana). Ja sam provjereni član .. Već sam možda poslao 10 e-mailova i nekoliko chatova na mreži ... Dobivam isti odgovor svaki put kad to mora provjeriti financijsko odjeljenje .. nikad ga ne provjeravaju umjesto vas. Oni odgovaraju direktno putem e-pošte, ali odgovori ne pomažu. Ušao sam na vašu stranicu i to me zabrinulo jer vidim da se više ljudi žali.
Ne znam šta da radim sada. Također vidim da oni ne odgovaraju na druge prigovore na ovoj stranici.
4000 je puno novca i čekam već 30 dana
a različiti ljudi na moje e-adrese (5 ljudi) odgovaraju različitim imenima ..
Možete li molim vas pomoći riješiti ovaj problem i dobiti moj novac
kada položimo novac, ja također idem direktno s našeg računa na njihov račun .. ali kad pobijedimo, moramo dugo čekati
Hi all,
19th of June I won 4000 eur after 2 months of losing money ( aprox 500 deposited total ) since then I have been waiting for my money ( 30 days ) now . I am a verified member .. I already maybe sent 10 emails and several chats online … I get the same answer every time that financial department has to check .. they never check it for you. They doe reply directly via email but the answers doesn’t help. I got on your site and this worried me as I see more people complaining.
I don’t know what to do now . I am also seeing that they are not replying to other complaints on this site .
4000 is a a lot of money and I have been waiting for 30 days now
and different people are answering my emails ( 5 people ) with different names ..
can you please help to solve this problem and get my money
when we deposit money I also goes directly from our account to their account .. but when we win we have to wait to long
Draga Nasnas76,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dopustite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što pokušamo kontaktirati kasino. Je li ovo bio vaš prvi zahtjev za povlačenje u casinu? Da li je vaš bilans stvoren od stvarnog ili bonus novca? Koji način plaćanja ste koristili? Jeste li pokušali koristiti druge načine plaćanja ili imate samo taj 1 zahtjev za povlačenje na čekanju? Takođe, molimo vas da svaki dodatni dokaz ili razgovor sa kasinom proslijedite na nikolas.b@casino.guru.
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Dear Nasnas76,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Let me ask you a few more question before we would try to contact the casino. Was this your first withdrawal request in the casino? Was your balance generated from real or bonus money? Which payment method did you use? Did you try to use a different payment methods or you've got only that 1 withdrawal request pending? Also please, forward any additional proof or conversation with the casino to nikolas.b@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Nick
Ovo je bilo moje prvo povlačenje. Generiran je iz depozitnog bonusa i uložio sam cijeli iznos. Uplata je izvršena putem bankovne doznake i čekam od 19. juna. Ovo je moje prvo i jedino vrtanje. Problem je u tome što su odgovori koje daju uvijek isti. Bez dodatka
informacije, samo pričekaj i to je to. Ali koliko dugo moramo čekati? Vidim da ne reagiraju ni na druge žalbe na ovoj stranici i to me zabrinulo. Proslijedit ću sve dokumente
This was my first withdrawl. It was generated from deposit bonus and I wagered the whole amount. The payment was done via bank transfer and I have been waiting since 19 June. This is my first and only wirhdrawl. The problem is the answer they give are always the same . No additonal
information , just wait and that’s it . But how long do we have to wait ? I can see they are not responding also to other complaints on this site and that worried me. I will forward all docs
Draga Nasnas76,
Možda postoji mogućnost da nam kazino ne odgovori, ali kao što vidite njihova ocjena je na našoj web lokaciji već gotovo nula. Zahvaljujem na odgovorima, proslijedit ću žalbu kolegi Martinu koji će vam pomoći. Nadam se da ćemo vam moći pomoći u vašem slučaju, želimo vam puno sreće.
Dear Nasnas76,
There might be a possibility that the casino won't respond to us but as you can see their rating is already almost zero on our site. Thank you however for your answers, I'll be forwarding the complaint to my collegue Martin who will be assisting you. I hope we will be able to help you with your case, wish you best luck.
Pozdrav Nasnas76!
Od sada ću se brinuti za vašu žalbu. Želio bih pozvati CasinoWin.bet u ovu žalbu kako bi nam pružio objašnjenje situacije povlačenja.
Hello Nasnas76!
From now on, I will take care of your complaint. I would like to invite CasinoWin.bet into this complaint in order to provide us with an explanation of the withdrawal situation.
Molimo CasinoWin.bet da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne reagira u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen", što će negativno utjecati na ocjenu kasina.
We would like to ask CasinoWin.bet to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’, which will have negative impact on the casino's rating.
Sada više ne odgovaraju na moje e-mailove !!!
također kažete da ako oni ne odgovore to će negativno utjecati na njihovu ocjenu
samo što su već na 0,0, više ih nije briga!
još uvijek mogu raditi što žele i to je nepravedno jer i dalje zarađuju novac
They are now not responding to my emails anymore !!!
also you are saying if they not respond it will have negative influence on their rating
only they are already at 0.0 , they don’t care anymore !
they still can do what they want and that’s unfair as they still earn money
Dragi Nasnas76,
Ovaj kazino i dalje ne reagira i čini se da se nakon brojnih pokušaja da ih kontaktiraju ne bave pritužbama na našoj web stranici. Bez ulaska casina u raspravu, ne možemo ni započeti rješavanje ove pritužbe i prisiljeni smo je zatvoriti kao 'neriješenu', što će ovom kazinu osigurati rejting na najnižim pozicijama našeg rejting spektra.
Iskreno se nadam da više nećete naići na ovakav problem.
Dear Nasnas76,
This casino remains unresponsive and after number of repeated efforts to contact them they seem not to engage with complaints on our website. Without the casino entry to the discussion, we can't even start resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’, which will secure this casino's rating on the lowest positions of our rating spectrum.
I sincerely hope you won’t come across a problem like this again.
Potpuno razumem
šteta je što mi nakon skoro 2 mjeseca neće isplatiti novac
barem su mi mogli vratiti depozite koji su bili oko 500 eur
ali sada se osjeća jako loše i još uvijek žive sa svojim kazinom
ovo je krađa prijevare i nažalost ništa ne možemo učiniti
hvala što ste pokušali ovo ispitati
I fully understand
it is a shame that after almost 2 months They won’t pay out my money
at least they could have returned my deposits which was about 500 eur
but now it feels very bad and they are still live with their casino
this is fraud theft and there is nothing we can do unfortunately
thanks for trying to look into this
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.