Igrač iz Kanade je prije otprilike mjesec dana zatražio povlačenje, ali još uvijek nije obrađeno. Žalba je zatvorena kao neriješena jer kazino ignorira sve naše pokušaje da pomognemo igračima.
The player from Canada requested a withdrawal about one month ago, but it still hasn't been processed. The complaint was closed as unresolved as the casino keeps ignoring all of our attempts to help players.
Igrač iz Kanade je prije otprilike mjesec dana zatražio povlačenje, ali još uvijek nije obrađeno. Žalba je zatvorena kao neriješena jer kazino ignorira sve naše pokušaje da pomognemo igračima.
igrao sa bonusom i pratio sva pravila. Dostigao sam svoj uslov za klađenje i unovčio 1300 dolara. Čekao sam 34 dana do sada i ni jednu riječ iz kazina. Live chat praveći razne izgovore zašto toliko dugo traje .Očigledno je da ovaj kazino nema namjeru da mi plati ono što mi duguje. Moraju se zatvoriti jer izgleda da su korumpirani koliko kazino može biti
played with a bonus and followed all the rules.Reached my wagering requirement and cashed out 1300 dollars.Have been waitng for 34 days thus far and not 1 word from the casino.Live chat making all kinds of excuses as to why its taking so long.Its obvious this casino has no intention on paying me what they owe me.They need to closed as it looks that they are as corrupt as a casino can be
Poštovani senatore912,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Možete li potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina proslijedite na kristina.s@casino.guru. Alternativno, možete ga objaviti ovdje.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear senator912,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you made any successful withdrawals before? Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
Please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Hvala vam na e-poruci, senator912. Možete li, molim vas, reći koji je trenutni status vašeg povlačenja? Da li je označeno kao na čekanju ili obrađeno?
Dodatno, zamolio bih vas da odgovorite na podnesenu žalbu unutar postojeće teme, a ne slanjem e-pošte, osim ako ne želite proslijediti bilo kakvu relevantnu komunikaciju. Odgovor unutar niti je najlakši način da povežemo sve relevantne informacije sa ispravnim problemom i prikupimo važne detalje i podatke na jednom mjestu. Vaša saradnja po ovom pitanju je veoma cijenjena.
Thank you for your email, senator912. Could you please advise what is the current status of your withdrawal? Is it marked as pending or processed?
Additionally, I would like to ask you to reply to your submitted complaint inside the existing thread and not by sending emails, unless you’d like to forward any relevant communication. Replying inside the thread is the easiest way for us to link all the relevant information to the correct issue and to collect important details and data in one place. Your cooperation in this matter is highly appreciated.
nema odgovora samo moram da znam da li možete nešto da uradite ili gubim vreme. Ako mi neće platiti, postoji način na koji mogu da stignem tamo da se lic opozove i da zatvori kasino
no response I just need to know is there anythin you can do or am I wasting my time.If they wont pay me ifs there a way that I can get there lic revoked and have the casino closed
Uvek se trudimo da stupimo u kontakt sa kazinom, ali čini se da je uobičajena praksa da nas CasinoWin.bet potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Bez obzira na mnoge neriješene žalbe sa oznakom "Politika bez reakcije", nastavljamo s pokušajima, pa vas molim da mi javite kako želite da postupite.
We always try our best to get in touch with the casino, but it seems to be common practice from CasinoWin.bet to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Regardless of many unresolved complaints marked "No Reaction Policy" we keep trying, so please let me know how you wish to proceed.
Čini se da će ovo biti gubljenje vremena, postoji li još jedna platforma koju mogu koristiti da razotkrijem ovaj kazino kao prevaru i korumpiran
Seems this is going to be a waste of time is there another platform I can use to expose this casino as the fraud and corrupt that they are
Senator912, siguran sam da razumijete da ne mogu promovirati web stranice naših konkurenata, pogotovo ne na ovakvoj javnoj platformi. Da li sam dobro shvatio da više niste zainteresovani za našu pomoć? Da li da zatvorim ovu žalbu?
Senator912, I'm sure you understand that I can't promote our competitors' websites, especially not on a public platform like this. Do I understand correctly that you are no longer interested in our help? Should I close this complaint?
ok, bio sam pod utiskom da si imao uticaja na stvari, pretpostavljam da sam pogriješio. Ako ne možeš ništa učiniti da mi pomogneš, samo mi reci i ja ću nastaviti
ok I was under the impression you had clout in the matters I guess I was wrong.If you cant do anything to help me just tell me and I will move on
Zaista bismo željeli pomoći, Senator912, ali bez uključivanja kazina, nemoguće je nastaviti sa žalbama. S obzirom da je kazino zadnjih nekoliko mjeseci odbijao da sarađuje s nama u rješavanju problema igrača, nemamo druge opcije osim da ovaj slučaj zatvorimo kao neriješen. Žao nam je što vam nismo bili u mogućnosti pomoći s ovim, ali molimo vas da nas kontaktirate ubuduće ako naiđete na bilo kakav problem s nekim drugim kasinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Iskreno se nadam da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
We would really like to help, Senator912, but without the involvement of the casino, it is impossible for us to proceed with complaints. Since the casino has refused to cooperate with us in resolving the player's issues for the last few months, we have no other option than to close this case as unresolved. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with any other casino and we will try our best to help.
I sincerely hope you won’t come across a problem like this again.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.