Igračica iz Njemačke od novembra pokušava da podigne svoj dobitak. Žalba je zatvorena kao 'neriješena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih s "Politika bez reakcije".
Automatski prevedeno:
CasinoWin.bet - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 218
Iznos: 1.000 €
CasinoWin.bet
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Prijavio sam se za isplatu svog dobitka 24.11.2021, do sada samo uvek odlagao, pisao sam na life chat skoro svaki dan. Danas su mi rekli da mogu da isplatim samo 350,00, to je verovatno u njihovim uslovima. Sada sam zatražio poništenje iznosa i pokušaću da isplatim 350 eura. Međutim, bojim se da ni ovo neće uspjeti. Ovaj kazino je više nego čudan, graniči s prijevarom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
draga sonja,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li biste bili tako ljubazni i potvrdili da ste prošli KYC verifikaciju? Da li ste ikada ranije uspješno povukli?
Je li kazino dao bilo kakvo objašnjenje o vašim smanjenim dobicima? Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina proslijedite na kristina.s@casino.guru (ili je postavite ovdje).
Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo, moj račun je verifikovan, rečeno mi je da mogu podići samo 10 puta veći iznos depozita. Danas sam to uradio, zanima me hoće li bar stići ovaj novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala na odgovoru, sonja. Imajte na umu da je prilično uobičajeno za povlačenje, da prođe nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje.
U međuvremenu, možete li nam reći da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
hello nisam tražio nikakve bonuse, samo sam se kockao svojim novcem. Znam da isplate često traju malo duže.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
draga sonja,
Da li je bilo kakvih novosti? Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite u datom roku, odbiti vašu žalbu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo nema novosti do sada, odlagat će se svakodnevno kao i obično, vrijeme obrade 7-21 dan, brze isplate između 24 i 48 sati se oglašavaju je laž. Zanima me da li ću ikada vidjeti euro iz ovog kazina. Srdačni pozdravi. sonja
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
draga sonja,
Nažalost, došli smo do tačke u kojoj ne možemo da nastavimo dalje sa ovom pritužbom jer ovaj kazino ima 15+ slučajeva zatvorenih kao "Politika bez reakcije" i primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao "nerešenu". Ovo će uticati ukupna ocjena kazina. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocjene uzrokovano neriješenim žalbama može promijeniti pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa CasinoWin.bet-a da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Molimo provjerite sve naše prethodne neuspjele pokušaje pregovora.
Poslali smo brojne e-poruke i pokušali komunicirati sa predstavnicima live chata, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori u rješavanju bilo kakvog problema su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od CasinoWin.bet. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Automatski prevedeno:
