Povlačenje igrača se odlaže više od mjesec dana. Žalba je zatvorena kao neriješena jer kazino nema politiku reakcije.
Automatski prevedeno:
CasinoWin.bet - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 144
Iznos: 1.500 €
CasinoWin.bet
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi čitaoče,
Napravio sam neke depozite u ovom kazinu i na kraju mi se posrećilo (okladio sam i bonus na depozit)
Tako da sam podigao 1500 eura sa svog računa 31. decembra 2021. i danas 31. januara 2022. još uvijek nije prebačeno. Prošao je 21 radni dan i na osnovu nekih recenzija koje sam pročitao, ne očekujem uskoro napredak.
Referenca za povlačenje je 38178364.
Imaš li nešto da uradiš povodom ovoga?
Puno hvala i pozdrav,
Jimmy
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo Jimmy,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa CasinoWin.bet. Želio bih da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što krenemo naprijed.
Je li ovo bio vaš prvi zahtjev za povlačenje novca u kazinu? Je li vaš račun već verifikovan? Kada ste zadnji put razgovarali sa kazinom o ovom pitanju i kakav je njihov odgovor?
Mogući razlog kašnjenja može biti to što oni provjeravaju vašu bonus igru da li je sve urađeno prema njihovim odredbama i uvjetima.
Također, proslijedite sve relevantne snimke ekrana ili komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Nismo se čuli neko vrijeme. Imajte na umu da će žalba biti odbijena ako ne dobijemo nikakav odgovor u narednih 7 dana.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo!
Izvinjavam se zbog kasnog odgovora.
Račun je verifikovan, napravio sam nekoliko depozita i ovo je bio zadnji ne prvi.
zadnji put sam ih kontaktirao prošlog petka, ali do sada nema dobrih vijesti.
Sada ću ih kontaktirati i poslati vam neke snimke ekrana.
hvala i pozdrav
Jimmy Verschuur
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Jimmy,
Nažalost, želio bih vas obavijestiti da s obzirom da ovaj kazino ima više od 15 slučajeva zatvorenih kao "Politika bez reakcije", primorani smo zatvoriti vašu žalbu kao "neriješenu". Ovo će uticati na ukupnu ocjenu kazina. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocjene uzrokovano neriješenim žalbama može promijeniti pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa CasinoWin.bet-a da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju.
Poslali smo brojne e-poruke i pokušali komunicirati sa predstavnicima live chata, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori u rješavanju bilo kakvog problema su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od CasinoWin.bet. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Automatski prevedeno:
