Povlačenje igrača se odlaže više od mjesec dana. Žalba je zatvorena kao neriješena jer kazino nema politiku reakcije.
Dragi čitaoče,
Napravio sam neke depozite u ovom kazinu i na kraju mi se posrećilo (okladio sam i bonus na depozit)
Tako da sam podigao 1500 eura sa svog računa 31. decembra 2021. i danas 31. januara 2022. još uvijek nije prebačeno. Prošao je 21 radni dan i na osnovu nekih recenzija koje sam pročitao, ne očekujem uskoro napredak.
Referenca za povlačenje je 38178364.
Imaš li nešto da uradiš povodom ovoga?
Puno hvala i pozdrav,
Jimmy
Dear reader,
I made some deposits at this casino and got lucky at the end (wagered the deposit bonus as well)
So I did witdraw 1500 euro from my account on December 31 2021 and today 31 Januari 2022 it has still not been transferred. The 21 working days passed and based on some reviews I read I dont expect any progress soon.
The witdrawal ref is 38178364.
Is there anything for you to do about this?
Many thanks and regards,
Jimmy
zdravo Jimmy,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa CasinoWin.bet. Želio bih da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što krenemo naprijed.
Je li ovo bio vaš prvi zahtjev za povlačenje novca u kazinu? Je li vaš račun već verifikovan? Kada ste zadnji put razgovarali sa kazinom o ovom pitanju i kakav je njihov odgovor?
Mogući razlog kašnjenja može biti to što oni provjeravaju vašu bonus igru da li je sve urađeno prema njihovim odredbama i uvjetima.
Također, proslijedite sve relevantne snimke ekrana ili komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru.
pozdrav,
Nick
Hello Jimmy,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with CasinoWin.bet. I would like to ask you a few more question before we would move forward.
Was this your first ever withdrawal request in the casino? Is your account already verified? When was the last time you spoke with the casino about this issue and what was their respond?
The possible reason for the delay might be that they are checking your bonus play if there was everything done by their terms and conditions.
Please also forward any relevant screenshot or communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
Zdravo!
Izvinjavam se zbog kasnog odgovora.
Račun je verifikovan, napravio sam nekoliko depozita i ovo je bio zadnji ne prvi.
zadnji put sam ih kontaktirao prošlog petka, ali do sada nema dobrih vijesti.
Sada ću ih kontaktirati i poslati vam neke snimke ekrana.
hvala i pozdrav
Jimmy Verschuur
Hello!
Im sorry for the late reply.
The account is verified, and i did a few deposits and this was the last one not the first.
the last time i contacted them was last friday but no good news until now.
i will contact them now and send you some screenshots.
thanks and regards
Jimmy Verschuur
Dragi Jimmy,
Nažalost, želio bih vas obavijestiti da s obzirom da ovaj kazino ima više od 15 slučajeva zatvorenih kao "Politika bez reakcije", primorani smo zatvoriti vašu žalbu kao "neriješenu". Ovo će uticati na ukupnu ocjenu kazina. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocjene uzrokovano neriješenim žalbama može promijeniti pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa CasinoWin.bet-a da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju.
Poslali smo brojne e-poruke i pokušali komunicirati sa predstavnicima live chata, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori u rješavanju bilo kakvog problema su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od CasinoWin.bet. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Dear Jimmy,
Unfortunately, I would like to inform you that since this casino has 15+ cases closed as "No Reaction Policy" we are forced to close your complaint as "unresolved". This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease of rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, it seems to be a common practice of CasinoWin.bet to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue.
We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts resolving any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from CasinoWin.bet. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.