Povlačenje igrača se odlaže više od 10 mjeseci. Žalba je zatvorena kao neriješena jer kazino nema politiku reakcije.
Dobar dan.
Osvojio sam 500 eura u kazinu prošle godine 26. septembra 2021.
Od tada čekam novac.
Već sam tamo pitao, kažu da ima problema sa plaćanjem.
Prošlo je 10 mjeseci.
Možda mi možeš pomoći
Good day.
I won 500 euros at the casino last year on September 26th, 2021.
I've been waiting for the money ever since.
I have already asked there, they say there are problems with the payment.
It's been 10 months now.
Maybe you can help me
Guten Tag.
Ich habe letztes Jahr am 26.09.2021 beim Casino 500 Euro gewinnen.
Ich warte seitdem auf das Geld.
Ich habe dort schon nachgefragt, diese sagen es gibt Probleme bei der Auszahlung.
Es ist jetzt schon 10 Monate her.
Vielleicht können Sie mir helfen
Zdravo Alineb1991,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa CasinoWin.bet. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je vaš račun u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste zadnji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Hello Alineb1991,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with CasinoWin.bet. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Pozdrav, 26. septembra 2021. igrao sam tamo bez bonusa. I direktno sam se verifikovao. Ova potvrda je također potvrđena 1 dan kasnije. Pokušao sam da kontaktiram kazino juče. Stalno govorite da ima tehničkih problema. Molim te pomozi mi
Hello, on September 26th, 2021 I played there without a bonus. And I also verified myself directly. This verification was also confirmed 1 day later. I tried to contact the casino yesterday. You keep saying there are technical problems. Please help me
Guten Tag am 26.09.2021 habe ich ohne Bonus dort gespielt. Und habe mich auch direkt vertifiziert. Diese vertifizierung wurde auch 1 Tag später bestätigt. Ich habe gestern versucht das Casino zu kontaktieren. Sie sagen immer wieder es gibt technische Probleme. Bitte helfen Sie mir
Poštovani Alineb1991,
Nažalost, želio bih vas obavijestiti da s obzirom na to da ovaj kazino ima 15+ slučajeva zatvorenih kao "Politika bez reakcije", primorani smo zatvoriti vašu žalbu kao "neriješenu". Ovo će uticati na ukupnu ocjenu kazina. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocjene uzrokovano neriješenim žalbama može promijeniti pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa CasinoWin.bet-a da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Molimo provjerite sve naše prethodne neuspjele pokušaje pregovora. Poslali smo brojne e-poruke i pokušali komunicirati s predstavnicima chata uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori u rješavanju bilo kakvog problema su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od CasinoWin.bet. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Dear Alineb1991,
Unfortunately, I would like to inform you that since this casino has 15+ cases closed as "No Reaction Policy" we are forced to close your complaint as "unresolved". This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease in rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, it seems to be a common practice of CasinoWin.bet to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Please check all our previous failed attempts to negotiate. We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts resolving any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from CasinoWin.bet. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.