Igračica iz Velike Britanije je od avgusta čekala na povlačenje. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih sa "Politika bez reagovanja".
Automatski prevedeno:
CasinoWin.bet - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 94
Iznos: £300
CasinoWin.bet
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zatražio sam povlačenje 15. avgusta 2022. i sada smo u novembru i nisam dobio ništa. Više puta sam kontaktirao podršku putem ćaskanja uživo i jednostavno dobijam isti odgovor da se povlačenja temeljno proveravaju da bi se sprečile prevare i da je za to potrebno vreme. Ali tri meseca. Hajde. To je smešno. Ne mogu dobiti nikakvu pomoć od kazina uopšte
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Pinkmink77,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Pored toga, ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo. Izvinite na kasnom odgovoru. Nisam se ranije povlačio. Bio sam prvi put na sajtu. Nisam imao aktivni bonus i igrao sam svojim novcem. Moj nalog je verifikovan istog dana kada sam ga otvorio. Stalno mi govore da budem strpljiv, ali čekam od 15. avgusta.
Hvala
Gillian
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Pinkmink77,
Nažalost, došli smo do tačke u kojoj nismo u mogućnosti da nastavimo dalje sa ovom pritužbom jer ovaj kazino ima 15+ slučajeva zatvorenih kao „smernica bez reagovanja" i primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati ukupna ocena kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa CasinoVin.bet-a da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše prethodne neuspele pokušaje pregovora.
Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori u rešavanju bilo kakvog problema su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite dalje od CasinoVin.bet. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Automatski prevedeno:
