Samoisključenje igrača je propalo jer je mogao da deponuje. Žalba je odbijena zbog nedovoljno dokaza od igrača.
Nekoliko puta sam tražio da zatvorim svoj nalog i uvek sam bio ignorisan. Nastavio sam da plaćam, što me je kasnije iznerviralo. Onda sam ponovo tražio samoisključivanje, opet nisam dobio odgovor, ponovo sam uplatio i račun je takođe kreditiran. Pobedio sam malo, odjednom ne mogu da nastavim da igram jer je račun zatvoren. Mislim da je bezobrazno dozvoliti mi da položim depozit i onda se račun zatvori. Želim svoj novac nazad. Zdravo,
Nakon verifikacije, vaš nalog će biti blokiran kod nas.
Vaš kredit je 39 evra. Imajte na umu da je minimalna vrednost za primanje dobitaka 50 evra.
Ukoliko imate bilo kakvih nedoumica, kontaktirajte me na sledeću adresu: support@casinozer.com
Hvala unapred!
Iskreno Vaš
Ludvig
Account Manager - Casinozer
---- u sub, 06.05.2023 11:12:58 +0200 gerlinde b*** < batzi15@web.de > napisao ---
Otvorite račun, dozvolite mi da uplatim i onda se račun zatvara nakon beskrajnih mejlova.
Napisao sam nekoliko e-poruka da zatvorim svoj nalog, ali ste mi i dalje dozvoljavali da uplatim. Još uvek imam kredit i želim ga nazad, veoma si sumnjiv
--
Ova poruka je poslata sa mog Android mobilnog telefona koristeći VEB.DE Mail.
Zdravo bell2410,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Casinozer-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete kada ste prvi put zatražili samoisključenje, a kada drugi put? Koliko dugo nakon vašeg zahteva je vaš nalog zatvoren? Koliko dugo nakon vašeg zahteva ste ponovo uplatili novac u kazino? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Gotovo, reputacija kazinozera se ne poklapa sa onim što ste rekli, to je samo podvala. Mnogo vam hvala
Zdravo bell2410,
Možete li molim vas da odgovorite na sva moja gore navedena pitanja? Imajte na umu da nam je potrebno više informacija da bismo nastavili dalje, inače ćemo biti primorani da zatvorimo žalbu.
Prokockao sam svoj preostali iznos, ponovo tražio zatvaranje, i ne mogu da kažem koliko dugo i koliko često sam im već poslao mejlove da izbrišu nalog. Biće ignorisano. Želite da znate razlog koji sam već poslao e-poštom nekoliko puta
Zdravo bell2410,
Do sada nisam dobio nikakav e-mail od vas. Nažalost, pošto niste dostavili nikakve dodatne dokaze na zahtev, vaša žalba će sada biti zatvorena. Ako želite da nastavite sa rešavanjem slučaja, prosledite tražene detalje na nikolas.b@casino.guru .
Srdačan pozdrav,
Nick