Igrač iz Kanade je uplatio novac na kazino račun, ali čini se da su sredstva izgubljena. Prigovor igrača je uspješno riješen.
Automatski prevedeno:
Casiplay Casino - Depozit igrača nikada nije knjižen na njihov kasino račun.
Automatski prevedeno:
Iznos: Can$80
Casiplay Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
Prevod
Zdravo,
Napravio sam depozit od 80$ prije 1 sedmice putem Interact etransferta. Novac je deponovan na račun kasina, ali ne i na moj. Rekli su da će to ispitati, ali prošlo je 5 dana i ništa. Rekli su da moj depozit nije uspio, ali imam e-mail od kompanije Gigadat Solution koja upravlja svim etransferom u interakciji. Kažu da je transakcija uspjela. Priložit ću navedeni email. Čak mi ne odgovaraju na mejl.
Možete li pomoći
Hvala puno !!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi vincvinc1980,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Nadam se da sam dobro shvatio da vaša deponovana sredstva nikada nisu bila knjižena na vaš kasino račun.
Želio bih da vas upozorim, ako vaši depoziti nikada nisu bili uplaćeni na vaš kazino račun, jedino što možete učiniti je da kontaktirate svog provajdera plaćanja. Oni treba da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mjesec dana. U ovim slučajevima kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne riješi.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, proći će neko vrijeme prije nego što bude pripisan na vaš kasino račun.
Možete li mi reći da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu? Molimo proslijedite potvrdu o uplati na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao 'rešenu' u našem sistemu. Puno vam hvala, vincvinc1980, na vašoj potvrdi, i ne ustručavajte se kontaktirati naš centar za rješavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
