Igrač iz Danske imao je aktivno samoisključenje u sestrinskim kazinima zbog problema s kockanjem. Smatra da ona nije smjela moći registrirati novi račun u Casitsu Casinu. Žalba igrača uspješno je riješena.
The player from Denmark had an active self-exclusion in sister casinos due to a gambling problem. He believes that she should not have been able to register a new account with Casitsu Casino. Player’s complaint has been resolved successfully.
Igrač iz Danske imao je aktivno samoisključenje u sestrinskim kazinima zbog problema s kockanjem. Smatra da ona nije smjela moći registrirati novi račun u Casitsu Casinu. Žalba igrača uspješno je riješena.
HI Casino Guru.
Imam problem da stupim u kontakt sa Casitsu casinom.
Objavio sam se da ću se pridružiti Casitsuu i Rocketplayu i igrati pod njima pod brendom DAMA NV, uprkos tome što imam ovisnost o igrama i blokiran od Dama NV od januara 2021. (vidi dolje). Ako je potrebno, možete kontaktirati Yoju kasino za potvrdu na e-mailove koje sam poslao u januaru.
RocketPlay to izvrsno podnosi i trenutno je spreman vratiti depozite, iako to još nije učinjeno. Nadam se nekoj pomoći s Casistuom jer je odatle potpuna tišina.
To je osjetljivo i teško pitanje, a ja se svaki dan borim protiv ovisnosti. I stvarno moram imati blokove na mjestu, inače je previše lako vratiti se unutra.
Osporio sam iznos na 600, iako nisam tačno siguran koliki je iznos, vjerojatno je mogao biti i više.
Puno hvala
--------------
Original email
Zdravo Casitsu,
Imam ozbiljan problem s kockanjem i uspio sam uplatiti sredstva i igrati u vašem kasinu. Ovo uprkos tome što sam blokiran u svim igrama u Danskoj,
i posebno blokiran na kockarnicama Dama NV sa mojom adresom e-pošte i informacijama (vidi donju poštu od januara).
Trebate da zatvorite casitsu račun i zatražite zakonit povraćaj depozita jer sam blokiran iz kazina Dama NV.
Hvala na saradnji i žao mi je i izbezumljen. Sad dobivam više pomoći, ali to nije lako.
Srdačan pozdrav
SC ****
----- Videresendt meddelelse -----
Fra: podrška za podršku
Do: Chris **** <****>
Pošiljalac: Pon, 04. januara 2021. 09:47:04 +0100 (CET)
Emne: Re: Pomoć pri kockanju
Dragi Chris,
Zatvorili smo vaš račun. Hvala vam na odgovornom igranju.
Očekujte povrat novca na istu karticu u roku od 2-3 radna dana.
Želim vam ugodan dan! :)
S poštovanjem, Yusuke YOJU tim za podršku
[slika: image.png]
----- Videresendt meddelelse -----
Fra: Chris **** <****>
Do: support@yoju.casino
Sendt: Pon, 04. januara 2021. 08:17:08 +0100 (CET)
Emne: Pomoć oko kockanja
Dragi kazino Yoju, Dama NV
Isključen sam iz svih igara u Danskoj (priloženi snimak zaslona) od avgusta i pod liječenjem zbog ovisnosti o kockanju.
Tokom Nove godine tužan sam što mogu podijeliti da sam se ponovo vratio u kockanje i uspio sam uplatiti sredstva na vašu stranicu tokom 3. januara 2021. godine.
Ovo iako sam samoisključen zbog problema s kockanjem u drugim vašim kockarnicama unutar Dama NV (s mojom e-poštom ****)
Nadam se da ćete moći zauvijek zatvoriti moje račune u okviru grupe Dama NV, a isto tako vas molimo da povratite transakcije na karticu.
Žao mi je zbog nevolje i nadam se da razumijete.
Srdačni pozdravi
SC ****
HI Casino Guru.
I have a problem getting in touch with Casitsu casino.
I mangaged to join and play on Casitsu, and Rocketplay under the DAMA N.V brand, despite having a gaming addiction and blocked from Dama NV since january 2021 (see below). If needed you can contact Yoju casino for confirmation on the emails I sent in January.
RocketPlay are handling this great, and currently willing to return the deposits, although it has not been done yet. I am hoping for some help with Casistu as it's complete silence from there.
It's a sensitive and difficult issue , and I am fighting each day with the addiction. And I really need to have the blocks in place, otherwise it's too easy to fall back in.
I set the disputed amount to 600, although I am not exactly sure how much it was, it could probably have been more.
Many thanks
--------------
Original email
Hi Casitsu,
I have a severe gambling problem, and have been able to deposit and play at your casino. This despite I am blocked from all gaming in Denmark,
and specifically blocked on Dama NV casinos with my emailaddress and info (see mail below from January).
I need you to close the casitsu account, and request a lawful return of the deposits as I was blocked from Dama NV casinos.
Thanks for your cooperation, and I am so sorry and distraught. I am getting more help now, but it's not easy.
Best regards
S C ****
----- Videresendt meddelelse -----
Fra: support support <support@yoju.casino>
Til: Chris **** <****>
Sendt: Mon, 04 Jan 2021 09:47:04 +0100 (CET)
Emne: Re: Gambling Problem Help
Dear Chris,
We have closed your account. Thank you for responsible gaming.
Please expect your refund to the same card within 2-3 working days.
Have a nice day! :)
Sincerely, Yusuke YOJU Support Team
[image: image.png]
----- Videresendt meddelelse -----
Fra: Chris **** <****>
Til: support@yoju.casino
Sendt: Mon, 04 Jan 2021 08:17:08 +0100 (CET)
Emne: Gambling Problem Help
Dear Yoju Casino, Dama N.V
I am excluded from all gaming within Denmark (attached screenshot) since August and under treatment for gambling addiction.
During New Years I am sad to share that I fell back into gambling and was able to deposit on your site during 3rd of January 2021.
This although I am self-excluded due to gambling problems on the other of your casinos within Dama N.V. (with my email ****)
I hope you can close my account(s) for good within Dama N.V group , and also kindly ask you to refund the transactions to the card.
I am sorry for the trouble and hope that you understand.
Kind regards
S C ****
Dragi Chris,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Provjerio sam odjeljak Odgovorno igranje i evo što sam pronašao https://www.casitsu.com/responsible-gaming :
„Samoizvršavanje
Ako vam nijedan od gore navedenih alata nije pomogao u kontroli igara, možda ćete se htjeti samoisključiti. Možete postaviti ograničenje samoisključenja na određeno ili neodređeno vrijeme. Ograničenje stupa na snagu odmah. Tokom postavljenog perioda nećete se moći prijaviti na svoj račun. Postavljanje na neodređeno vrijeme slično je zatvaranju računa. Naše osoblje ne može preinačiti vašu odluku, niti možemo isključiti ovo samoisključivanje prevremeno u slučaju da ste dali određeni vremenski period za samoisključenje.
Da biste dodali ograničenja na svoj račun, samo posjetite našu kategoriju Odgovorno kockanje na svom profilu igrača. Opcije osnovnih ograničenja odmah se prikazuju, sa samoobjašnjavajućim tekstom. Ako kliknete na Napredni način rada, vidjet ćete još više opcija ograničenja. A ako sumnjate, uvijek možete kontaktirati naš tim za podršku putem e-pošte ili chata uživo i potražiti njihovu pomoć u odgovornom igranju igara.
Ako vam ovi alati mogu pomoći da evidentirate svoj budžet, odgovorno i sigurno igrate, onda sjajno. Međutim, ako se i dalje budete borili sa svojim igračkim ponašanjem, možda je vrijeme da potražite pomoć profesionalaca koji su obučeni da pomažu igračima u odgovornim izazovima kockanja. Pogledajte neke od linkova u nastavku kako biste pronašli nekoliko najboljih organizacija koje će služiti igračima kojima je potrebna pomoć. "
Možete li, molim vas, proslijediti bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na petronela.k@casino.guru ? Molimo vas da shvatite da ako se samoisključite iz jednog kasina, to ne mora nužno značiti da ste zaštićeni na svim ostalim povezanim web lokacijama.
Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Chris,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the Responsible Gaming section, and this is what I found https://www.casitsu.com/responsible-gaming:
"Self-Exclusion
If none of the above tools have helped you control your gaming, then you may want to self-exclude yourself. You can set a self-exclusion limit for a definite or an indefinite period of time. The restriction takes effect instantly. During the set period you will not be able to log into your account. Setting it to an indefinite period of time is akin to an account closure. Our staff is not allowed to reverse your decision nor can we remove this self-exclusion prematurely in the case that you have given a defined time period for the self-exclusion.
To add limits to your account, just visit our Responsible Gambling category in your player profile. Basic limitation options are immediately displayed, with self-excplanatory text. If you click on Advanced Mode, you can see even more limit options. And when in doubt, you can always contact our support team via e-mail or live chat and get their help with responsible gaming.
If these tools can help you keep track of your budget, game responsibly and safely, then great. However, if you should still struggle with your gaming behavior, then it may be time to seek the help of professionals, who are trained to help players with responsible gambling challenges. Check out some of the links below for a few of the best organizations to serve players who need help."
Could you please forward any relevant communication between you and the casino to petronela.k@casino.guru? Please understand that if you self-exclude yourself from one casino it doesn’t necessarily mean that you are protected on all the other associated websites.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Draga Petronela,
Veliko hvala na vašoj poruci. Proslijedio sam informacije na vaš e-mail ..
Razlog za tužbu je taj što sam trebao biti zaštićen i izričito zatražio da me blokiraju iz svih kazina Dama NV, s istim e-mailom s kojim sam se prijavio na Casitsu, a koji pripada grupi Dama NV.
Iako sam potpuno svjestan da je to moja vlastita odgovornost i moj vlastiti rad, jedini način da me zaustave kada se vratim je da sam isključen iz grupe (a) kazinoa (a), što sam i trebao biti.
Istovremeno s registracijom za Casitsu, uspio sam se prijaviti i uplatiti u RocketPlay, drugi Dama NV casino, koji će obraditi povrat novca, i poželio mi uspješan oporavak - tako veliku podršku.
Obavijestite me ako vam treba još nešto.
Dear Petronela,
Many thanks for your message. I have forwarded the information to your email..
The reason for the claim, is that I was supposed to be protected , and specifically requested to be blocked from all Dama N.V casinos , with the same email I signed up with on Casitsu, that belongs to the Dama N.V group.
Although I am fully aware that it is my own responsibility, and my own doing, the only way to be stopped when falling back in, is to have been excluded within the casino group(s) – which I was supposed to be .
At the same time as signing up on Casitsu I did also manage to sign up and deposit to RocketPlay, another Dama NV casino, which will process the refund, and wished me a successful recovery – such a great support.
Please let me know if you need anything else.
Zdravo ponovo,
Upravo sam dobio odgovor od Casitsu-a, ispod.
Međutim, podnio sam zahtjev (kao što ste vidjeli u pošti) kazinu Yoju sa licencom DAMA NV, i u mom prvom kontaktu u vezi s potrebom pomoći, konkretno navodi da želim biti isključen iz svih DAMA NV kasina.
Istina je, međutim, da sam i zbog svog problema odvojeno zatražio da budem isključen iz MGA kazina, ali to nema nikakve veze s mojim zahtjevom od 4. januara (da se izuzmu iz Dama NV kasina.) I odvojen sam MGA.
Veliko hvala na vašoj pomoći u ovom pitanju.
--- početak odgovora
Zdravo Chris,
Izvinjavam se zbog kasnog odgovora. Prvo smo morali istražiti vaš slučaj. Za
ovo smo stupili u kontakt sa menadžerima platformi kazina Dama NV.
Nakon uvida u vremensku liniju događaja, izgleda ovako:
Još u januaru podnijeli ste zahtjev za blokiranje svih kazina sa
licencu za kockanje na Malti. Prema onome što nam je rečeno, jeste
ne podnose zahtjev za blokiranje iz licenci Dama NV, koje jesu
Licence za Curacao. Imajte na umu da dozvole za Maltu nisu ni na koji način povezane
Dama NV jer je ovo potpuno drugačija mreža i platforma.
Prvi zahtjev koji je Dama NV dobio od vas da zatvorite sve vaše
računa na platformi Dama NV, bilo je 4. juna. Vaši računi
bili su zatvoreni preko mreže istog dana.
Ovo su podaci koji su nam dati. Da bi se ovo razjasnilo
za obje strane, pomoglo bi ako biste nam mogli pokazati dokaz o svom ranijem
zahtjev iz januara, što jasno pokazuje da je i vaš zahtjev obuhvaćen
Brendovi Dama NV.
S lijepim pozdravom,
Casitsu Casino podrška
Hi again,
I have just received a response from Casitsu , below.
However , I made the request (like you have seen in the mail) to the DAMA N.V licensed casino Yoju, and in my initial contact regarding the need of help, it states specifically that I want to be excluded from all DAMA NV casinos.
It is however true that I also requested separately to be excluded from MGA casinos due to my problem, but this has nothing to do with my request in January 4th (to be excluded from Dama NV casinos.) and was made separately to MGA.
Many thanks for your assistance in this matter.
---response start
Hi Chris,
Apologies for the late reply. We had to investigate your case first. For
this we got in touch with the platform managers of Dama NV Casinos.
After looking into the timeline of events, it looks like this:
Back in January you made a request to be blocked from all casinos with
the Malta gambling license. According to what we have been told, you did
not make a request to be blocked from the Dama NV licenses, which are
Curacao licenses. Note that Malta licenses are not in any way related to
Dama NV as this is an entirely different network and platform.
The first request that Dama NV received from you to close all of your
accounts across the Dama NV platform, was on June 4th. Your accounts
were closed across the network on the same day.
This is the information that was given to us. In order to clarify this
for both sides, it would help if you could show us proof of your earlier
request from January, that clearly shows that your request also included
Dama NV brands.
With kind regards,
Casitsu Casino Support
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
Bok, da, to je točno, poslano je 4. siječnja 2021. A Yoju vjerovatno može dodatno pomoći ako je potrebno.
I kao što sam zatražio, juče sam takođe poslao razgovor putem pošte Casitsuu. Uključio sam i razgovor s Yoju u početnu e-poštu njima. (i u mom prvom postu)
Hi, yes that is correct, it was sent the 4th of January 2021. And Yoju can probably assist further if needed.
And as requested I also sent the mail conversation to Casitsu yesterday. I did include the conversation with Yoju in the initial email to them as well. (and in my first post)
Zdravo svima,
04. juna prvi put smo kontaktirani u vezi s ovim problemom.
Kazino Yoju nas nikada nije obavijestio o zahtjevu. Nismo ni na koji način povezani sa Yoju Casinom.
Nikada nismo dobili obavijest od Dama NV u vezi s početnim zahtjevom od 4. januara i ne možemo potvrditi da li je Yoju Casino pravovremeno obavijestio Dama NV o zahtjevu ili ne nakon 4. januara.
Dana 4. juna, nakon što smo primili zahtjev igrača, provjerili smo status računa igrača i on je već bio blokiran da pristupi svom računu. Gledajući povijest promjena na računu ovog igrača, bilo je očito da je blok postavljen širom platforme istog dana kada smo kontaktirani. 4. juna. To smo učinili platforma, a ne mi, jer nismo u mogućnosti izvesti izuzeća na cijeloj platformi. Igrače možemo isključiti samo u našem kazinu.
To je sve što do sada znamo.
Stvari koje treba napomenuti:
Slanje zahtjeva jednom kazinu na platformi Dama nikada neće garantirati da će drugim kazinoima biti proslijeđeni ovi podaci.
Naše je pravo i odgovornost pažljivo razmotriti i provjeriti vremenski raspored događaja kako bismo utvrdili gdje treba poduzeti radnju i koja strana.
Igrač je imao puni pristup svim odgovornim alatima za kockanje do 4. juna. Ranije je 28. maja posljednji put koristio funkciju hlađenja, što ga je spriječilo da vrši depozite.
Ako danas saznamo da bilo koja od uključenih strana na strani platforme nije pravovremeno djelovala, odmah ćemo vratiti novac igraču i nastaviti rješavati ostatak slučaja interno.
Hi everyone,
June 4th was the first time we were ever contacted regarding this issue.
Yoju Casino never informed us about the request. We are not even in any way affiliated with Yoju Casino.
We have never received notice from Dama NV regarding the initial request from January 4th and we cannot confirm whether Yoju Casino did or did not inform Dama NV about the request in a timely manner on or after January 4th.
On June 4th, after receiving the player's request, we checked the account status of the player and he was already blocked from accessing his account. Looking at the change history of this player's account, it was apparent that the block was placed platform-wide on the same day we were contacted. June 4th. This was done by the platform and not by us, since we are not able to perform platform-wide exclusions. We can only exclude players on our own casino.
This is all we know up until now.
Things to note:
Sending requests to one casino on the Dama platform will never guarantee that other casinos will be forwarded this information.
It is our right and responsibility to make due dilligence and check the timeline of events to determine where action needs to be taken and by which party.
The player had full access to all responsible gambling tools until June 4th. He had previously used the Cooling Off feature on May 28th for a final time, which prevented him from making deposits.
Should we learn today, that any of the involved parties on the platform side have failed to act in a timely manner, we will immediately refund the player and continue to resolve the rest of the case internally.
Zdravo Casitsu, hvala na odgovoru.
Jedino što mogu reći je da sam zatražio da me blokiraju iz svih kazina u grupi DAMA NV 4. januara 202. To je jedina činjenica s kojom se mogu povezati.
(Zapravo sam zatražio da budem isključen već 2020. godine, što je bio razlog da sam kontaktirao Yoju 4. januara, tj. Ista situacija kao i sada, ali to sada nije relevantno za ovaj slučaj)
Teško je biti ovisnik, a jedino što se može učiniti kako bi se zaustavilo jesu ovi blokovi široke dozvole, inače će se takve stvari dogoditi. Cijenim da s vaše strane stvara puno posla, međutim, izričito sam zatražio od DAMA NV licenciranog kasina 4. januara da bude siguran da sam blokiran iz cijele grupe.
Kako mi je također bilo dozvoljeno da se registrujem za RocketPlay, drugi casino sa licencom DAMA NV, razumijem da blok nije radio, ali to samo nije moja odgovornost. (međutim, raketna igra brzo je reagirala na problem)
Znam, na kraju je moja odgovornost da se prijavim i deponiram sve što imam, iznova i iznova, ali ako znate kako bilo koji ovisnik djeluje, nema zdravog načina razmišljanja, nema logike, kada se vratite.
Hvala na saradnji i oprostite na nevolji
Hi Casitsu, thanks for the reply.
The only thing I can say, is that I requested to be blocked from all casinos under the DAMA NV group the 4th of January 202. That is the only fact I can relate to.
(I actually requested to be excluded already 2020, which was the reason I contacted Yoju January 4th , ie same situation as now, but that is not relevant now for this case)
It is difficult being an addict, and the only thing that can be done to be stopped is these license wide blocks, otherwise things like this will happen. I appreciate that it's creating a lot of work from your side, however I did specifically ask the DAMA NV licensed casino the 4th of January, to make sure that I am blocked from the whole group.
As I also was allowed to sign up for RocketPlay, another DAMA NV licensed casino, I understand that the block did not work, but that itself is not my responsibilty. (rocketplay however was fast to react on the problem)
I know , in the end it is my responsibility to sign up and deposit all I have , over and over again , but if you know how any addict works there is no sane way of thinking , no logic, when falling back in.
Thanks for the cooperation, and sorry for the trouble
Puno vam hvala, Casitsu Casino tim , na ažuriranju.
Dragi ChrisG ,
Kao što sam već spomenuo, ako se samoizključite iz jednog kasina, ne mora nužno značiti da ste zaštićeni na svim ostalim povezanim web lokacijama. Možete li potvrditi da je vaš Casino Casino račun sada blokiran? Iskreno mi je žao, ali ako niste obavijestili određeni casino o svojoj želji da se samoizključite, bojim se da vam ne možemo pomoći više.
Thank you very much, Casitsu Casino team, for the update.
Dear ChrisG,
As I mentioned earlier, if you self-exclude yourself from one casino it doesn’t necessarily mean that you are protected on all the other associated websites. Could you please confirm that your Casitsu Casino account has been blocked now? I'm truly sorry but if you haven't informed a specific casino about your desire to self-exclude yourself I'm afraid we can't help you more.
Zdravo Petronella, da, Casitsu je zatvorio moj račun i zatražio izuzeće za cijelu platformu koje je izgleda sada na snazi. Ali ne razumijem šta pišete; "ako se samoisključite iz jednog kasina, ne mora nužno značiti da ste zaštićeni na svim ostalim povezanim web lokacijama."
Opet, ovaj slučaj za koji sam tražio da me blokiraju iz DAMA NV grupe, zar ne?
Kao što je Casitsu napisao, kad su za to čuli 4. juna, postavili su blok širom platforme, što je trebalo biti učinjeno 4. januara.
Casitsu citat:
"Gledajući historiju promjena računa ovog igrača, bilo je očito da je blok postavljen na cijelu platformu istog dana kada smo kontaktirani. 4. lipnja. To je učinila platforma, a ne mi, jer nismo u mogućnosti izvoditi izuzeća na cijeloj platformi. Igrače možemo izuzeti samo u vlastitom kasinu. "
Dakle, kada je tražio da budu isključeni na cijeloj platformi (tj. Na svim kazinama Dama NV) 4. januara 2021. (ako ponovo pogledate e-poštu), Platforma je trebala izvršiti izuzeće na cijeloj platformi.
Nadam se da je to jasnije 🙂
Hvala Casino Guruu i Casitsuu na pomoći
Hi Petronella , yes Casitsu have closed my account and requested the platform-wide exclusion that seems to be in place now. But I don't understand what you write; " if you self-exclude yourself from one casino it doesn’t necessarily mean that you are protected on all the other associated websites. "
Again, this the case of that I requested to be blocked out of DAMA NV group, right?
Like Casitsu wrote , when they heard about this the 4th of June they placed the block platform-wide, which should have been done the 4th of January.
Casitsu quote:
" Looking at the change history of this player's account, it was apparent that the block was placed platform-wide on the same day we were contacted. June 4th. This was done by the platform and not by us, since we are not able to perform platform-wide exclusions. We can only exclude players on our own casino."
So, when asking to be excluded platform-wide (ie all Dama NV casinos) the 4th of January 2021 (if you look again in the email) the Platform should have done the platform-wide exclusion.
Hope that is more clear 🙂
Thanks Casino Guru and Casitsu for helping me
Hej Chris,
Imamo ažuriranje 🙂
Uspjeli smo potvrditi vašu verziju ovog slučaja. Iako nas o tome nikada nisu obavijestili ni s jedne strane, naravno da ćemo preuzeti odgovornost i vratiti vam novac.
Upravo ćemo vam poslati e-poštu sa svim detaljima potrebnim za povrat novca. I samo da vas obavijestimo, suma u pitanju je 740,00 €.
Nadam se da ste sada dobili potrebnu pomoć. Sve najbolje!
Hey Chris,
We have an update 🙂
We were able to confirm your version of this case. Even though we were never notified about this from any side, we will of course take responsibility and refund you.
We will send you an email just now, with all the details we will require for a refund. And just to let you know, the sum in question is 740.00€.
I hope you are getting the help you need, now. All the best!
Zdravo Casitsu,
Zaista cijenim ovo, puno vam hvala što ste me saslušali.
To zaista pokazuje da vani postoje istinske kompanije.
Dobijam dodatnu pomoć i započinjem novu vrstu terapije iduće sedmice, prekriženih prstiju.
Žao mi je što sam vas doveo u ovu situaciju.
Sada mogu biti siguran da se to neće ponoviti u DAMA NV kasinu zahvaljujući vama.
Hvala Casino Guru-u što ste ovo riješili i još jednom hvala Casitsu podršci.
Hi Casitsu ,
I really appreciate this , thank you so much for listening to me.
It really shows that there are genuine companies out there.
I do get more help and start a new type of therapy next week, fingers crossed.
So sorry for putting you in this situation.
I now can be sure that this will not happen at a DAMA NV casino again, thanks to you.
Thank you Casino Guru for handling this , and thanks again every so much to Casitsu support.
Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo prigovor zatvoriti kao "riješen" u našem sustavu. Puno vam hvala, ChrisG, na saradnji i potvrdi, i nemojte se ustručavati da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo koji problem sa drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
As the issue has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, ChrisG, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.