NaslovnaPritužbeCasoo Casino - Račun igrača obustavljen bez objašnjenja.

Casoo Casino - Račun igrača obustavljen bez objašnjenja.

Automatski prevedeno:

Iznos: 700 €

Casoo Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 20/11/2019 | Slučaj je zatvoren : 09/12/2019
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Giuseppe, igrač iz Italije, pronašao je njegov račun zaključan dva dana nakon što je zatražio povlačenje. Nije dobio nikakvo objašnjenje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
Prevod

U kockarnicu sam se ulio 18. novembra, istog dana kada sam osvojio 700 i odustao. To je ostalo do 20. novembra, sve dok se više nisam mogao prijaviti na svoj račun i nitko mi nije odgovorio na mailove. Bojim se da sam izgubio novac koji sam legitimno osvojio jer nikada nisam imao problema s isplatom do 18. novembra

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo, Giuseppe.

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Jako nam je žao što čujemo o vašem negativnom iskustvu. Casino bi vas uvijek trebao obavijestiti ako zaključaju vaš račun. Ponekad se e-poruke o kockarnicama prepoznaju kao neželjena pošta ili reklama. Jeste li provjerili i mapu neželjene pošte?

Srdačan pozdrav, Jožefe

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dobro veče, nije bilo e-pošte prije zaključavanja računa.

Tek kasnije sam dobio e-mailove kako me obavještavaju da je moj račun blokiran i da je moje povlačenje u potpunosti konfiscirano. Govorimo o 700 eura koje sam legitimno osvojio. Deponirati normalno i normalno igrati

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Hej.

Je li kasino u e-mailu koji ste spomenuli naveo bilo koji razlog blokiranja i oduzimanja?


Srdačan pozdrav, Jožefe

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Rekli su da je to zbog toga što sam plaćao majčin bankomat, a ne moj. Tada sam objasnio da sam neiskusan igrač i bio sam spreman poslati svu majčinu dokumentaciju na redovne čekove, ali nikada nisam dobio odgovor od toga dana

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Hej, Giuseppe.

Hvala što ste podijelili svoje iskustvo s nama. Nažalost, primorani smo odbiti tu žalbu, jer ste na osnovu informacija koje ste naveli očigledno prekršili Casino T&C. Mi u potpunosti razumijemo da da ste znali da to nikada ne biste učinili. Ali ona se u većini kockarnica izrazito protivi pravilima.


Srdačan pozdrav, Jožefe

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti