Igrač iz Španije položio je sredstva na svoj račun sa kreditne kartice svoje supruge. Kazino je oduzeo dobitak i zatvorio račun. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
KAZINO SE NE PRIKAZUJE NA LISTI I JA SAM PRVI STOJIO.
Kazino:
https://www.casoo1.com/es
Unesite novac sa moje kartice i kartice moje supruge (logično uz njihovo odobrenje), dostavite svu dokumentaciju za koju su tražili da mogu podići zarađeni novac, odbili su sve zahtjeve i kontaktirajući ih odlučili su blokirati moj račun, bez Povrat igranog novca ili dopuštanja da dobijem osvojeni novac, logično je da igrač koji je veći od osvojenog ne traži, ali je pobijedio ako i odbije. Ne znam da li da prijavim ili šta da radim, jer sam položio novac svoje supruge, ali pružio sam fotografije kartica i ostalu dokumentaciju. Mozes li mi pomoci?
Hvala ti
Dragi Enrique,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema, ali imajte u vidu da većina kazina ne prihvaća depozite trećih strana. Registracijom računa pristajete na odredbe i uslove kazina. U ovom konkretnom slučaju stoji napisano:
„5.1 Garantujete da:
5.1.2 Vi ste zakoniti vlasnik novca koji u bilo kojem trenutku položite na svoj račun. "
Imajte na umu da ste polaganjem kreditne kartice svoje žene prekršili jedno od glavnih pravila. Kazino vam je poništio dobitak iz ovog razloga i bojim se da je to nepovratan proces.
Međutim, ako vam je kasino dozvolio da koristite karticu koja nije izdana u vaše ime, proslijedite dokaz na moju e-adresu kristina.s@casino.guru (ili ga objavite ovdje) i mi ćemo pokušati pomoći.
Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina